汽车(汽车维修方向)
单选题银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）A有形的回馈B优先礼遇C共同的价值观D提高转移成本
题目
单选题
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
A
有形的回馈
B
优先礼遇
C
共同的价值观
D
提高转移成本
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相似问题和答案
第1题：
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚?()
A.提高转移成本
B.有形的回馈
C.搜集客户信息
D.建立共同的价值观
E.优先礼遇
参考答案：A,B,D,E
第2题：
(2011年）根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。
A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
答案：C
解析：
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。
第3题：
关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于()。
A、智能识别接待系统
B、智能导览
C、欢迎探索墙
D、移动服务普惠
答案：A
第4题：
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
- A、 有形的回馈
- B、 优先礼遇
- C、 共同的价值观
- D、 提高转移成本
正确答案:B
第5题：
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
答案：C
解析：
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。
第6题：
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施?()
A.有形的回馈
B.优先礼遇
C.共同的价值观
D.提高转移成本
参考答案：B
第7题：
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。
A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
答案：C
解析：
虚假忠诚客户指的是对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户。
第8题：
企业忠诚管理中,( )更重要,甚至可以是基础。
A、投资者忠诚
B、客户忠诚
C、企业忠诚
D、员工忠诚
参考答案：C
第9题：
企业网上银行根据客户所选的服务功能将其确定为普通客户、（）和VIP客户三类。
- A、高级客户
- B、企业客户
- C、网银客户
- D、个人客户
正确答案:A
第10题：
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
- A、 提高转移成本
- B、 有形的回馈
- C、 搜集客户信息
- D、 建立共同的价值观
- E、 优先礼遇
正确答案:A,B,D,E