建设银行知识竞赛

多选题原则上个人住房贷款客户应限于本地客户，对长期在外打工的本地客户，也应谨慎准入；非本地客户至少应提供以下一种证明：（）。A一年以上当地纳税证明B一年以上的社保缴纳证明C一年以上的当地工作证明D一年以上的当地居住证明

题目
多选题
原则上个人住房贷款客户应限于本地客户，对长期在外打工的本地客户，也应谨慎准入；非本地客户至少应提供以下一种证明：（）。
A

一年以上当地纳税证明

B

一年以上的社保缴纳证明

C

一年以上的当地工作证明

D

一年以上的当地居住证明

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第1题：

若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是()

A.该客户在本地只能拨打市话短号

B.该客户在本地只能拨打省内短号

C.该客户在本地不能拨打市话及省内短号

D.该客户在本地能拨打市话及省内短号


正确答案：A

第2题：

A柜面客户服务岗是负责组织VIP客户服务活动，对本地服务提供商进行管理；组织上报辖内有关客户服务信息。（）


正确答案:正确

第3题：

远程登录中,本地机上的“客户”程序应完成哪些功能?


参考答案：⑴建立与服务器的TCP连接;
⑵从键盘上接收输入的字符;
⑶把输入的字符串变成标准格式，并送给远程服务器;
⑷从远程服务器接收信息;
⑸把该信息显示在本地屏幕上。

第4题：

若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是（）

  • A、该客户在本地只能拨打市话短号
  • B、该客户在本地只能拨打省内短号
  • C、该客户在本地不能拨打市话及省内短号
  • D、该客户在本地能拨打市话及省内短号

正确答案:A

第5题：

集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的（）客户。

  • A、所有客户；
  • B、所有非签约客户；
  • C、所有签约客户；
  • D、所有智能网客户。

正确答案:C

第6题：

()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。

A.本地客户管理系统

B.本地电子运维系统

C.本地综调系统

D.本地客响系统


参考答案：D

第7题：

在所有的客户分类中最重要的是区分（）。

  • A、没有建立商业关系的客户
  • B、外贸客户
  • C、普通客户
  • D、核心客户
  • E、本地客户

正确答案:C,D

第8题：

某客户丢失了灵通卡,就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询,客户服务人员以下做法正确的是()。

A、要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证

B、虽然客户属于本地客户，为协助客户防范风险，仍要求客户先进行临时挂失

C、客户属于本地客户，告知客户若办理正式挂失，需在营业时间到本地营业网点办理。

D、向客户说明若挂失生效后发生损失，客户无须承担责任。


参考答案：BCD

第9题：

集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括（）以及本地品牌在内的所有签约客户。

  • A、全球通；
  • B、动感地带；
  • C、神州行；
  • D、以上全是。

正确答案:A,B

第10题：

原则上个人住房贷款客户应限于本地客户，对长期在外打工的本地客户，也应谨慎准入；非本地客户至少应提供以下一种证明：（）。

  • A、一年以上当地纳税证明
  • B、一年以上的社保缴纳证明
  • C、一年以上的当地工作证明
  • D、一年以上的当地居住证明

正确答案:A,B

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