判断题因客户原因产生的现金冲正，反交易清单应经客户签字确认；如因柜员差错引起的现金冲正，无需客户签字，如涉及客户账务的需做好客户解释工作。A 对B 错

第1题：

柜员办理冲正业务时，审核需冲正业务进行操作，冲正业务需注意（）事项。

• A、若有客户回单需收回
• B、客户在冲正凭证上签字确认
• C、E级柜员审核后授权
• D、写明冲正原因

第2题：

现金冲账处理正确的有（）

• A、原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因，在补账凭证上应注明被冲账流水号
• B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号
• C、因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因
• D、因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单

第3题：

普通柜员处理个人存款账户账务类交易时出现差错，且在客户已离开的情况下，可以对差错交易进行冲正处理；如原个人存款账户余额不足冲正，则柜员需先办理（）交易。

A取消交易

B账户冻结

C账户止付

D限额止付

第4题：

根据账务差错形成的原因和责任归属，核心银行系统单位账户交易冲正涉及哪些业务情况。（）

• A、完全客户责任
• B、部分客户责任
• C、完全银行责任
• D、双方责任

第5题：

冲正交易是指交易局发现账务性业务出现差错，在客户未离开的情况下，对该笔差错交易进行冲正。

第6题：

由于客户或银行内部原因造成的账务差错，柜员可通过核心银行系统提供的当日或隔日冲正功能进行相关业务处理。根据账务差错形成的原因和责任归属，冲正涉及以下三种业务情况。（）

• A、完全客户责任
• B、完全银行责任
• C、双方责任
• D、部分客户责任

第7题：

当日冲正业务由原经办柜员使用反交易处理，现金业务冲账需同时清点钱箱，个人现金业务冲正需经（）确认

• A、柜员
• B、主管
• C、客户

第8题：

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（）

• A、若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单。
• B、审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正。
• C、若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正。
• D、拒绝办理因客户责任导致的冲正交易。

第9题：

无折转账结清关户冲正3145交易，对私业务因客户原因需核准时，需拍摄的凭证有（）

• A、原个人业务交易单、客户有效身份证件
• B、原个人业务交易单
• C、原个人业务交易单需注明冲正的具体原因并经有权人签字确认
• D、账户资料截屏

第10题：

在冲正的基本规定中，下列关于错账类型及处理方法的说法，不正确的是（）

• A、少存，存款金额小于实际收款的业务差错，应在业务当日先冲正原交易，再操作正确交易。原交易无法冲正的，将差额补入存款账户，并通知客户签名确认，如客户不来签名的，签名栏留空，在传票背面注明原因。
• B、现金串户，现金存款业务时将金额存入非客户指定账户，在业务当日联系错账涉及的客户冲正处理，并将存款金额补记正确账户，请客户签名确认，如客户不来签名的，签名栏留空，在传票背面注明原因。
• C、转账串户，办理转账时转入非客户指定账户，先做冲正交易，再重做正确交易；如转出账户凭密码支取时，通知客户前来重做正确交易，并通知客户签名确认，如客户不来签名的，签名栏留空，在传票背面注明原因。
• D、反收付长款，存款金额小于实际收款的业务差错，应在业务当日先冲正原交易，再操作正确交易。原交易无法冲正的，将差额补入存款账户，并通知客户签名确认，如客户不来签名的，签名栏留空，此情况下无需注明原因。