驾驶台资源管理

单选题为了和驾驶员建立有效的交流与沟通，（）应组织航前准备会。A 值班驾驶员B 轮机长C 船长D 大副

题目
单选题
为了和驾驶员建立有效的交流与沟通，（）应组织航前准备会。
A

值班驾驶员

B

轮机长

C

船长

D

大副

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第1题：

只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。()


正确答案:错

第2题：

下列关于沟通的表述，不正确的是（ ）。

A．沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和沟通的环境

B．沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程

C．沟通应使用简单明确的表达方式

D．沟通信息越多越有效


正确答案：D
点评：沟通信息并非越多越好，信息过量反而会成为沟通的障碍因素。本题是对工程项目的沟通概念的综合考查，详见教材P41。
考试要点：工程项目的沟通和协调。 

第3题：

物业管理客户沟通的内容不包括( )。

A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流


正确答案：B

第4题：

在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。这是网络沟通的什么策略？（）

  • A、交流面对面，管理最有效
  • B、信息传递前，深思又熟虑
  • C、注重影响面，圈内与圈外
  • D、技术新趋势，冷静多思考

正确答案:B

第5题：

航前准备会各环节的讲解应遵循“（）”的原则。


正确答案:安全大于服务

第6题：

()信息交流是指组织各子系统间的信息交流,主要是为了达到沟通思想、沟通感情和沟通工作的目的。

A.组织之间

B.组织内部

C.组织系统

D.组织外部


参考答案：B

第7题：

在银行内部控制的流程中，信息交流与反馈要求银行应建立并保持信息交流与沟通的程序，应建立并保持必要的内部控制体系文件。


答案：对
解析：
信息交流与反馈：银行应建立并保持信息交流与沟通的程序，应建立并保持必要的内部控制体系文件。
考点
内部控制的起源与发展

第8题：

以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。

A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流


正确答案：CD
CD

第9题：

（）是指为了实现组织的目标，组织内部领导班子成员之间、领导与下属之间、组织各部门之间以及职工之间的关系的协调与信息交流。

  • A、外部沟通
  • B、上下沟通
  • C、内部沟通
  • D、平行沟通

正确答案:C

第10题：

物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

  • A、政府相关部门
  • B、建设单位
  • C、业主大会和业主委员会
  • D、专业公司
  • E、业主

正确答案:B,D

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