00043 经济法概论（财经类）
问答题2014年5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机(属“三包”商品)，在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货，商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。请回答：消费者甲该如何处理?
题目
相似问题和答案
第1题：
张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。问：张某应向谁要求退换?（ ）
A．只能向生产者要求退换
B．只能向销售者要求退换
C．既可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换
D．由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换
第2题：
A、应当要求销售者给予退换
B、只能向生产者要求退换
C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D、因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
第3题：
根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )
A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿
B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿
C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失
D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息
。67．答案：A、B、C、D 考点：消费者权利讲懈：《消费者权益保护法》第39条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害韵，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故A项正确。《消费者权益保护法》第38条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故B项正确。 《消费者权益保护法》第36条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务对，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故C项正确。《消费者权益保护法》第47条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故D项正确。
第4题：
A.若甲要求，应无条件退货
B.可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品
C.若甲要求，应无条件调换同型号产品
D.可以要求甲支付折旧费后退货
第5题：
消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是( )。
A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失
B.甲商场可以向乙公司追偿
C.甲商场无过错
第6题：
甲消费者从乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的（）。
A.因为是产品缺陷，甲只能向丙厂家要求赔偿
B.因为甲跟乙商场是买卖合同关系，只能向乙商场要求赔偿
C.甲可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿
D.丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
第7题：
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时直接以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的是( )。
A．乙商场经过财务负责人同意后，可以直接退还现金
B．乙商场的行为合法
C．乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金
D．乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签贝钮单一并送交收单银行
解析：本题考核以银行卡购物、消费的规定。根据有关规定，银行卡特约单位不得通过退货方式支付持卡人现金。
第8题：
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题,遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款,并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。( )
A．正确
B．错误
解析：特约单位不得通过压卡、签单和退货等方式支付持卡人现金。
第9题：
张某在某商场购买一洗衣机，使用2个月后发生故障，在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，以下说法正确的是：()
A.商场有权选择换货或退货。
B.张某要求退货时，应无条件退货。
C.商场退货的，张某应支付一定的使用费。
D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。
第10题：
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。（ ）
特约单位不得通过压卡、签单和退货等方式支付持卡人现金。