等待
看材料
倾听
问问题
第1题:
第2题:
在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。
A对
B错
第3题:
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第4题:
在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。
第5题:
企业的员工尽可能的了解客户需求,掌握客户信息,体现了客户互动技巧中的()技能。
第6题:
()是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式,是“敲门砖”。
A自我介绍
B自荐材料
C就业合同
D体检表
第7题:
()是一种最简单、最直接的表示对他人友好的一种方式,是人际交往成功的一大秘诀。
第8题:
A、倾听
B、提问
C、陈述
D、回答客户问题
第9题:
律师为社会提供法律服务最简便、最直接、最普遍的工作方式是()
第10题:
为了能更好地了解客户需求,要求我们不仅要会问,更要会听,积极式倾听就是一种很有效的方法。