物业管理实务

多选题下列属于常规物业管理招标内容的有（）。A客户管理、客户服务和便民措施B精神文明建设C物业的租赁经营D参与物业的竣工验收E财务管理

题目
多选题
下列属于常规物业管理招标内容的有（）。
A

客户管理、客户服务和便民措施

B

精神文明建设

C

物业的租赁经营

D

参与物业的竣工验收

E

财务管理

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第1题：

下列属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是( )。

A．房屋及共用设施设备的管理

B．客户管理、客户服务和便民措施

C．对投标、物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见

D．物业的租赁经营


正确答案：C

第2题：

物业开发项目的竣工验收阶段的早期介入的内容是( )。

A．参与竣工验收

B．拟定物业管理的公共管理制度

C．拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续

D．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务


正确答案：A

第3题：

根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目( )阶段早期介入的内容。

A．规划设计

B．可行性研究

C．建设

D．竣工验收


正确答案：B

第4题：

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。

A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式，制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

答案：A,B,C,E
解析：

第5题：

前期物业管理包括的内容有()。

A:前期物业服务合同
B:前期物业管理招标投标
C:物业承接验收手续
D:物业管理用房
E:物业销售代理、产权证的办理

答案：A,B,C,D
解析：
《物业管理条例》关于前期物业管理的规定包括：①前期物业服务合同，②临时理规约，③前期物业管理招标投标；④物业承接验收手续，⑤物业资料的移交，⑥物业管理用房，⑦物业的保修责任。

第6题：

下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是( )。

A．物业服务项目

B．投标人资格

C．物业管理用房的配备情况

D．招标人名称


正确答案：A

第7题：

下列属于常规物业管理招标内容的是( )。

A．精神文明建设

B．提出投标物业的其他管理建议

C．设计物业管理模式，制定员工培训计划

D．办理移交接管


正确答案：A

第8题：

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括( )。

A．精神文明建设

B．办理移交接管，对业主入住、装修实施管理和服务

C．客户管理、客户服务和便民措施

D．房屋及共用设施设备的管理

E．参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见


正确答案：BE

第9题：

《物业管理条例》规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料包括()

A:竣工验收资料
B:技术资料
C:物业管理所必需的其他资料
D:物业质量保修文件和物业使用说明文件
E:竣工验收的内容和程序

答案：A,B,C,D
解析：
《物业管理条例》规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交下列物业资料：(1)竣工验收资料。包括竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等资料。(2)技术资料。包括设备设施的安装、使用和维护保养等资料。(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件。(4)物业管理所必需的其他资料。如物业的规划、建设的有关资料；有关房屋产权权属的资料；工程验收的各种签证、记录、证明等。

第10题：

不属于前期物业管理阶段服务内容的有( )。

A.物业正常使用期所需要的常规服务
B.物业承接查验
C.业主人住
D.竣工验收

答案：D
解析：
在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。选项D，竣验收属于物业管理的早期介入环节的服务内容。

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