物业管理实务
问答题案例十一 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务公司承担前期物业管理。业主于2011年8月开始入住，2013年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务公司。 2014年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务公司无偿修复。乙物业服务公司称这是因甲物业服务公司管理不善所致，应由甲物业服务公司负责修缮。之后，乙物业服务公司不再受理业主有关该问题的投诉。 请回答下列问题：
题目
相似问题和答案
第1题：
96～99 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理，全部业于2004年5月入住。入住的当年10月该小区召开首次业主大会，并选举了业主委员会，与甲物业管理公司重新签订了物业服务合同。2005年3月顶楼的10户业主发现房间在雨天开始渗水，该10户业主联名请求无偿修复。
第96题：关于10户业主提出的无偿修复请求，下列表述中正确的是（ ）。
A．房屋未超过保修期，业主提出的请求不合理
B．房屋未超过房屋建筑工程的最低保修期限，业主的请求合理
C．不符合《建筑工程质量管理条例》，业主的请求不合理
D．符合《房屋建筑工程质量保修办法》，业主的请求合理
第2题：
根据上述资料，回答下列问题：
物业管理公共服务的对象是（ ）。
B.业主和物业使用人
C.业王大会
D.业主委员会
第3题：
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理，全部业于2004年5月入住。入住的当年10月该小区召开首次业主大会，并选举了业主委员会，与甲物业管理公司重新签订了物业服务合同。2005年3月顶楼的10户业主发现房间在雨天开始渗水，该10户业主联名请求无偿修复。
97.关于10户业主提出的无偿修复请求，下列表述中正确的是（ ）
A 房屋未超过保修期，业主提出的请求不合理
B. 房屋未超过房屋建筑工程的最低保修期限，业主的请求合理
C. 不符合《建筑工程质量管理条例》，业主的请求不合理
D. 符合《房屋建筑工程质量保修办法》，业主的请求合理
第4题：
在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。
B.业主入住手续办理
C. 物业承接查验
D.物业装饰装修管理
第5题：
根据上述资料，回答下列问题：
下列物业管理服务中，按服务的性质和提供的方式分类，属于专项服务的是（ ）。
B.虫害防治管理
C.开设小型商场
D.车辆停放管理
第6题：
某房地产开发公司拟选择一家物业服务企业，对其投资建设的某高档住宅区进行前期物业管理。
A:招标人
B:业主委员会
C:评标委员会
D:业主大会
87.招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件、招标公告或者招标邀请书、招标文件和法律、法规规定的其他材料，报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产主管部门备案。
88.物业管理招投标的原则包括：公平原则、公正原则、公开原则、诚实信用原则。
89.开标过程结束后应立即进入评标程序，评标由评标委员会负责，除现场答辩部分外，评标应当在严格保密的情况下进行。
90.物业服务费的收费原则包括：合理原则、公开原则、费用与服务水平相适应原则。
第7题：
根据上述资料，回答下列问题：
关于10户业主提出的无偿修复请求，下列说法中错误的是（）。
B.房屋未超过房屋建筑工程的最低保修期限，业主的请求合理
C.不符合《建筑工程质量管理条例》，业主的请求不合理
D.符合《房屋建筑工程质量保修办法》，业主的请求合理
第8题：
某房地产开发公司开发的某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2007年6月开始入住，2009年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2009年10月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2009年10月113前办理完成物业交接验收手续。
2010年7月15日，顶层的8户业主发现房间在雨天渗水，联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。
根据以上案例，回答7~10题：
上述8户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业服务企业负责无偿修复?
上述8户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限；但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。
第9题：
根据上述资料，回答下列问题：
业主大会如果解聘房地产开发公司聘请的甲物业服务企业，则必须经全体业主所持投票权（）通过。
B.1/2以上
C.2/3以上
D.1/3以上
第10题：
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。 乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？
正确答案: （1）乙物业管理公司的做法不妥当；
（2）该公司应勘查现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修；
（3）同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。