物业管理实务
单选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。A 一般来说答卷率较低B 较难征询额外的信息C 很难知道答卷者是否理解所提出的问题D 占用时间长
题目
单选题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。
A
一般来说答卷率较低
B
较难征询额外的信息
C
很难知道答卷者是否理解所提出的问题
D
占用时间长
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相似问题和答案
第1题：
安全检查表的形式主要有（ ）。
A.提问式
B.对照式
C.答卷式
D.表格式
E.树状图
正确答案：AB
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第2题：
简述问卷调查中封闭式题目答案设计的基本要求。
答案：
解析：
(l)相关性：答案与所设问题具有相关性，不能答非所问。 (2)层次性：答案处于相同层次。 (3)周延性：答案穷尽一切可能的回答。 (4)互斥性：答案之间相互排斥。 (5)适切性：答案根据研究需要确定合理的测量层次。
第3题：
问卷中答案的设计，下列哪个不是图表式格式
A．排序式
B．表格式
C．脸谱式
D．线性尺度
E．梯形尺度
正确答案：A
A。排序式不是图表格式。
A。排序式不是图表格式。
第4题：
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。
- A、方便答卷者，获得相对真实完整的答案
- B、可以控制
- C、可以深入征询意见，获得额外的信息
- D、可以减少误差并提高数据的完整性
- E、数据收集迅速
正确答案:D,E
第5题：
下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
- A、自主答卷式
- B、面谈问答式
- C、对比格式
- D、定性答卷式
- E、陈述性格式
正确答案:A,B,D
第6题：
基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。
A．直接答卷式
B．主动答卷式
C．被动答卷式
D．电脑答卷式
正确答案：D
第7题：
客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
A:自主答卷式
B:上网浏览式
C:面谈问答式
D:电话预约式
E:电脑答卷式
B:上网浏览式
C:面谈问答式
D:电话预约式
E:电脑答卷式
答案：A,C,E
解析：
本题考核的是客户满意度问卷调查基本的答问格式。主要包括自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。
第8题：
下列选项中，不属于基本的答问格式是( )。
A．自主答卷式
B．面谈问答式
C．提问答卷式
D.计算机答卷式
正确答案：C
第9题：
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。
- A、方便答卷者，获得相对真实完整的答案
- B、可以控制
- C、可能减少误差并提高数据的完整性
- D、数据收集迅速
正确答案:B
第10题：
安全检查表的形式主要有（）。
- A、提问式
- B、对照式
- C、答卷式
- D、表格式
- E、树状图
正确答案:A,B