华为HC-821-HCNA-CC-CHS

多选题WAS系统监控台中监控IVR时，统计数据页签可以查看的内容包括（）。AVP操作失败数B最大处理能力C连接状态D当前活动呼叫

题目
多选题
WAS系统监控台中监控IVR时，统计数据页签可以查看的内容包括（）。
A

VP操作失败数

B

最大处理能力

C

连接状态

D

当前活动呼叫

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第1题：

UAP3300的监控台可以查看license信息,操作过程正确的是()。

A.“单板状态”页签中，在MRS板上鼠标右键选择“显示license信息”

B.“单板状态”页签中，在SMCU板上鼠标右键选择“显示license信息”

C.“单板状态”页签中，在机框上鼠标右键选择“显示license信息”

D.“单板状态”页签中，在页面空白处鼠标右键选择“显示license信息”


参考答案：B

第2题：

WAS系统监控台中监控CTILINK的运行状态时,第二行CTILINK统计数据的“IP地址”指的是哪个IP地址()。

A.本机CTILINK的连接UAP的IP

B.本机CTILINK的绑定ICDCOMM的IP

C.对端CTILINK的连接UAP的IP

D.对端CTILINK的绑定ICDCOMM的IP


参考答案：A

第3题：

以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。

A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能

B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况

C、可以实现呼叫信息的历史统计

D、可以提高系统的运行效率和服务质量


参考答案：A,B,C,D

第4题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。

  • A、CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台
  • B、系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机
  • C、IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息
  • D、IVR为正常启动

正确答案:B

第5题：

WAS系统监控台中监控IVR时，统计数据页签可以查看的内容包括（）。

  • A、VP操作失败数
  • B、最大处理能力
  • C、连接状态
  • D、当前活动呼叫

正确答案:B,C,D

第6题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。

A.CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台

B.系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机

C.IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息

D.IVR为正常启动


参考答案：B

第7题：

WAS系统监控台中监控CTILINK的运行状态时,第一行CTILINK统计数据的“IP地址”指的是哪个IP地址()。

A.本机CTILINK的连接UAP的IP

B.本机CTILINK的绑定ICDCOMM的IP

C.对端CTILINK的连接UAP的IP

D.对端CTILINK的绑定ICDCOMM的IP


参考答案：A

第8题：

呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能,可以掌握当前系统的()等工作状况。

A、忙闲程度

B、业务分布

C、客服代表状态

D、线路状态


参考答案：A,B,C,D

第9题：

POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控（）。

  • A、VDN话务量监控
  • B、技能队列话务量监控
  • C、核心网元CPU/内存状态监控
  • D、IVR话务量监控

正确答案:C

第10题：

以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时，“统计信息”页签能看到的信息（）。

  • A、发送/接收/失败数
  • B、主备状态
  • C、PROGID
  • D、运行时间

正确答案:A,B,C

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