房地产经纪职业导论
单选题下列选项中不属于房地产经纪机构为了“留住老客户”采取的手段是（ ）。A 提供个性化服务B 正确处理投诉C 鼓励客户推荐D 建立长久合作关系
题目
单选题
下列选项中不属于房地产经纪机构为了“留住老客户”采取的手段是（ ）。
A
提供个性化服务
B
正确处理投诉
C
鼓励客户推荐
D
建立长久合作关系
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中，（ ）同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。
A、新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构
B、综合性房地产经纪机构
C、存量房经纪业务为主的房地产经纪机构
D、房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构
B、综合性房地产经纪机构
C、存量房经纪业务为主的房地产经纪机构
D、房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构
答案：B
解析：
综合性房地产经纪机构同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。这类机构大多是在原来相对单纯的主营业务基础上通过业务多元化发展而成长起来的。
第2题：
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。
A.创建客户关系管理系统
B.争取新客户
C.与客户积极沟通
D.留住老客户
B.争取新客户
C.与客户积极沟通
D.留住老客户
答案：A
解析：
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。
第3题：
下列选项中，不属于房地产经纪机构代理形式的是（ ）。
A.联合代理
B.独家代理
C.双重代理
D.次级代理
B.独家代理
C.双重代理
D.次级代理
答案：D
解析：
本题考查的是选择物业租售形式。代理的形式主要有：联合代理和独家代理；买方代理、卖方代理和双重代理；首席代理和分代理。
第4题：
下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐
答案：A,B,C,D
解析：
房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。
第5题：
下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。
A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐
答案：A,B,C,D
解析：
房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。
第6题：
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。
A、创建客户关系管理系统
B、争取新客户
C、与客户积极沟通
D、留住老客户
B、争取新客户
C、与客户积极沟通
D、留住老客户
答案：A
解析：
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。
第7题：
为了规避房地产经纪纠纷，房地产经纪行业管理部门可采取的手段有( )。
A:制定房地产经纪合同示范文本
B:制定房地产经纪服务标准，明确服务要求和内容
C:加强对房地产经纪合同的监督管理
D:推行房地产经纪机构备案制度
E:对已出现的纠纷进行调解处理
B:制定房地产经纪服务标准，明确服务要求和内容
C:加强对房地产经纪合同的监督管理
D:推行房地产经纪机构备案制度
E:对已出现的纠纷进行调解处理
答案：A,B,C
解析：
第8题：
下列选项中，属于房地产经纪人权利的有（ ）。
A.依法发起设立房地产经纪机构或加入房地产经纪机构
B.指导房地产经纪人协理进行各种房地产经纪业务
C.接受职业继续教育，不断提高业务水平
D.执行房地产经纪业务并获得合理佣金
E.承担房地产经纪机构关键岗位工作
B.指导房地产经纪人协理进行各种房地产经纪业务
C.接受职业继续教育，不断提高业务水平
D.执行房地产经纪业务并获得合理佣金
E.承担房地产经纪机构关键岗位工作
答案：A,B,D,E
解析：
房地产经纪人享有下列权利-①依法发起设立房地产经纪机构或加入房地产经纪机构；②承担房地产经纪机构关键岗位工作；③指导房地产经纪人协理进行各种房地产经纪业务;④经所在房地产经纪机构授权订立房地产经纪服务合同等重要业务文书；⑤执行房地产经纪业务并获得合理佣金。
第9题：
下列房地产经纪机构中，以其全部资产对其债务承担责任的机构是( )。
A:房地产经纪有限责任公司
B:房地产经纪机构的分支机构
C:合伙制房地产经纪机构
D:个人独资房地产经纪机构
B:房地产经纪机构的分支机构
C:合伙制房地产经纪机构
D:个人独资房地产经纪机构
答案：A
解析：
第10题：
下列选项中，不属于大众媒体传播房地产经纪信息载体的是( )。
A:报纸
B:楼书
C:杂志
D:电视
B:楼书
C:杂志
D:电视
答案：B
解析：