房地产经纪职业导论

多选题让客户成为真正的买主或租客，（）能够缩短进程。A发现需求内涵B了解受益人C与律师友好沟通D了解出资人E能力判断

题目
多选题
让客户成为真正的买主或租客，（）能够缩短进程。
A

发现需求内涵

B

了解受益人

C

与律师友好沟通

D

了解出资人

E

能力判断

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第1题：

能够缩短进程，让客户成为真正的买房或租客的手段不包括（）

A.判断决策人

B.需求引导

C.购买力判断

D.了解出资人


正确答案：A

第2题：

一般来说，供方不具有较强讨价还价能力的情形是( )

A．供方行业产品的买主很多，以至于每一个买主都不可能成为供方的重要客户

B．供方各企业的产品各具有一定特色，买主很难找到替代品

C．供方能够方便地实行前向联合或一体化

D．买主能够很容易地进行后向联合或一体化


正确答案：D
解析：D项属于买方具有较强讨价还价能力的条件。

第3题：

一般来说，供方不具有较强讨价还价能力的情形是( )。

A．供方行业产品的买主很多，以至于每一个买主都不可能成为供方的重要客户

B．供方各企业的产品各具有一定特色，以至于买主很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品

C．供方能够方便地实行前向联合或一体化

D．买主能够很容易地进行后向联合或一体化


正确答案：D
解析：一般来说，满足如下条件的供方具有比较强的讨价还价能力：(1)供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困扰的企业所控制，其产品的卖主很多，以至于每一个买主都不可能成为供方的重要客户；(2)供方各企业的产品各具有一定特色，以至于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品；(3)供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化，所以A、B、C选项不符合题意，D选项符合题意。

第4题：

为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（　　）。

A、按照客户思路开展工作
B、正确引导客户需求
C、判断客户购买力
D、了解最终出资人状况
E、了解实际受益人状况

答案：B,C,D,E
解析：
房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之需求明确，方能成为客源。同时为了使客户成为真正的买方或租客，房产经纪人应进行客源需求分析，包括：①购买力与消费信用分析；②目标物业与偏好分析；③客户需求程度分析；④客户购买决策分析，即分析谁是最终出资人。

第5题：

采集承租客户信息的要点包括( )。

A:客户在哪里上班或上学
B:入住时间要求
C:物业管理情况
D:最高能够承受的价位
E:物业需求位置、朝向

答案：A,B,D,E
解析：

第6题：

赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离,达到接近客户的目的。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

教育是让人成为真正人的活动。()

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第8题：

If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.()

A. 如果客户满意了，就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。

B. 吸引客户满意，就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。

C. 如果满足了客户，就有机会长期保留他们，成为永久客户。


参考答案：C

第9题：

为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（ ）。(2010年真题)

A.按照客户思路开展工作
B.正确引导客户需求
C.判断客户购买力
D.了解最终出资人状况
E.了解实际受益人状况

答案：B,C,D,E
解析：
房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之需求明确，方能成为客源。同时为了使客户成为真正的买方或租客，房产经纪人应进行客源需求分析，包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析，即分析谁是最终出资人。

第10题：

为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（　　）。

A.按照客户思路开展工作
B.正确引导客户需求
C.判断客户购买力
D.了解最终出资人状况
E.了解实际受益人状况

答案：B,C,D,E
解析：
房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之需求明确，方能成为客源。同时为了使客户成为真正的买方或租客，房产经纪人应进行客源需求分析，包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析，即分析谁是最终出资人。

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