助理物业管理师

单选题物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：灵活务实，互谅互让和（）。A 掌握动态B 分析问题C 解决问题D 协调事务

题目
单选题
物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：灵活务实，互谅互让和（）。
A

掌握动态

B

分析问题

C

解决问题

D

协调事务

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第1题：

下列选项中，不属于物业服务企业加强与业主的沟通的是( )。

A．开辟各种宣传园地

B．开展丰富多彩的社区文化活动

C．客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

D．灵活务实，互谅互让，解决问题


正确答案：D

第2题：

前期物业服务合同签订的主体是()

A:房地产开发商和物业服务企业
B:业主大会和建设单位
C:建设单位和物业服务企业
D:房地产开发商和业主大会

答案：C
解析：
通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主体是建设单位和物业服务企业。这是因为首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业，而此时已有实施物业管理的现实必要，为了维护正常的物业秩序，保护业主现实的合法权益，《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。而且，建设单位一开始就拥有物业，是第一业主，这是建设单位享有第一次选聘物业服务企业的优先权，能够签订前期物业服务合同的合理依据。

第3题：

《物业管理条例》的基本指导思想主要包括( )。

A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系

B．强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系

C．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系

D．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系

E．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项


正确答案：ACE

第4题：

房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通，（　　）是经纪企业与客户有效沟通的载体。

A、 沙龙
B、 论坛
C、 讲座
D、 客户俱乐部

答案：D
解析：
房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，房地产经纪机构要与他们进行积极的、及时的沟通。客户俱乐部是房地产经纪机构与客户沟通的有效载体，房地产经纪机构除了基本的会员服务，诸如免费发放会刊杂志、丰富的楼盘或房源信息、政策法规咨询、优先优惠认购等，还可以定期安排一些会员活动，比如会员沙龙、投资分析讲座、家居服务活动等，增进对客户的了解，为客户提供力所能及的帮助，建立与客户的友好关系，取得客户的信任甚至信赖，以实现真正赢得客户的目的。

第5题：

物业服务企业从事产业园区物业租赁与销售服务的方式包括()。

A:协助开发商和管委会开展租赁和销售
B:承担园区租户续租和更新业务
C:自由租赁
D:和其他企业协同租赁
E:整体租赁

答案：A,B,E
解析：
产业园区物业租赁与销售一般由开发商和管委会负责，物业服务企业可以按以下方式，从事产业园区物业租赁与销售服务：①协助开发商和管委会开展租赁和销售，②承担园区租户续租和更新业务，③整体租赁。

第6题：

我国的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的“中间人”，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在( )。

A.客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

B．兼顾双方的利益

C.灵活务实，互谅互让，解决问题

D.开展丰富多彩的社区文化活动

E．开辟各种宣传园地


正确答案：ABC

第7题：

零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策略主要包括()

A:树立品牌形象，参与市场竞争
B:与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
C:必要的经济回报
D:物业服务企业对委托方进行承诺
E:确定物业服务企业采用什么样的模式对项目进行管理

答案：A,B,C
解析：
零售商业物业现场管理中，就中高档项目而言，经营策略主要包括：(1)树立品牌形象，参与市场竞争；(2)与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟；(3)必要的经济回报。选项D、E属于管理策略的内容。

第8题：

物业管理企业的服务品牌是其（）和（）的物化，是企业经营理念及企业文化等综合素质的集中体现，是企业经过长期的物业服务实践积累而形成的。


参考答案：企业文化；社区文化

第9题：

物业服务企业可以通过( )途径加强与业主的沟通。

A:主动上门了解业主
B:开辟各种宣传园地
C:协助开发商与业主沟通
D:开展丰富多彩的社区文化活动
E:与新闻媒体进行有效沟通

答案：A,B,D
解析：

第10题：

开发商代替物业服务企业在《物业服务合同》上签字盖章的行为是否有效？


正确答案:《物业服务合同》是物业服务企业与业主共同协商签订的，开发商无权在《物业服务合同》上代替物业服务企业签字。即使接受前期物业服务委托的物业服务企业是开发商的子公司，由于其同样具有独立的法人资格，因此，应当在《物业服务合同》上签字。这样，《物业服务合同》才能生效，物业服务企业才享有合同约定的权利，并有权要求业主承担交纳物业服务费的义务。开发商不具有物业管理资质和物业管理经营权，其代替物业服务企业与业主签订的《物业服务合同》自始无效。

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