HSK笔试（四级）
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相似问题和答案
第1题：
我的产检感觉哪些医生都开了好多单，我也打印了费用清单，但弄不清楚哪些能报销的，医生产检时也没问过我的意愿，请问哪些清单才能报销呢？
正确答案: 根据《广州市职工生育保险实施办法》第十条规定——生育保险基金支付参保人生育医疗费用应当符合国家和省规定的生育保险药品目录和基本医疗保险诊疗项目、医疗服务设施标准的规定。参保人按规定就医发生的、符合诊疗规范和“三个目录”范围的以下医疗费用，由生育保险基金支付：1、生育的医疗费用：女职工在孕产期内因怀孕、分娩发生的医疗费用，包括符合规定的产前检查的费用，终止妊娠的费用，分娩住院期间的接生费、手术费、住院费、药费及诊治妊娠合并症、并发症的费用。产前检查项目按照《广东省人力资源和社会保障厅关于职工生育保险产前检查项目的通知》的规定执行。产前检查项目分为常规项目和备查项目，定点医疗机构可根据产科行业规范和参保人妊娠的实际需要确定检查项目及其检查次数。2、计划生育手术的医疗费用：包括职工放置或者取出宫内节育器，施行输卵管、输精管结扎或者复通手术、人工流产、引产术等发生的医疗费用。3、法律、法规、规章规定的其他项目费用。
第2题：
单选题
女：如果太累了就先休息一会儿吧！男：星期一早上就要考试了，我还有很多没复习完呢！
A
B
C
D
E
正确答案：
B
解析：
暂无解析
第4题：
单选题
没有拉条子，每天吃米饭还真有点儿不习惯，你呢？
A
我也爱吃拉条子
B
我没问题
C
我不会做饭
D
我的习惯不好
正确答案：
C
解析：
暂无解析
第5题：
填空题
她(tā)还(hái)没(méi)睡觉(shuìjiào)，正在(zhèngzài)床(chuáng)上(shàng)看(kàn)电视(diànshì)呢(ne)。____
正确答案：
B
解析：
暂无解析
第6题：
我的**手刹拉起来很高才刹得住，起码有6齿.维修站的师傅说**的车有自动调整机构不用手动调的，可是我怎么没感觉他自动的调整呢？
正确答案:手刹的调整在手刹的下面进行。但范围非常有限。如果出现这样的现象，更换手刹装置就可以解决。
第7题：
填空题
A：王师傅果然是一个特别准时的人。B：对，我还____没见他迟到过呢。
正确答案：
A
解析：
暂无解析
第8题：
用户：你们联通3G怎么没信号？ 客服：有信号的呀，你在哪里呢？ 用户：我在**小区。同样都是联通手机，在同一个地方，为什么我家人的有信号，我的就没有信号啊？我还是你们的VIP用户呢。 客服：这个VIP没有关系的。 用户：那为什么同一个地方，我的就没有信号呢？ 客服：哪个号码呢？ 用户：他号码是130********，我的是186********。 客服：他是2G手机呀。（音量有明显的提高） 用户：那我3G手机，3G没信号的呀，你对我凶什么凶？ 客服：小姐，2G手机和3G手机不一样的啊？ 用户：那我用到现在，突然没信号了，是我的问题吗？ 客服：那从什么开始的呢？ 用户：我不想跟你说了，你工号多少？ 客服：工号是****。 后用户挂机并再次来电投诉。请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
正确答案:1.存在问题：由于客服代表的服务态度及沟通技巧问题，导致用户投诉客服代表本身。针对投诉网络信号等用户投诉，应做到先安抚，再处理的原则。
2.正确话术（例举出2条即可）
（1）话术举例：给您带来不便了，很抱歉。为了尽快解决您的问题，请问您具体在什么地方？
（2）话术举例：非常感谢您对我们联通一如既往的支持，给您带来不便真的很抱歉！请问您家人用的也是我们联通3G网络吗？
（3）话术举例：您好，我为您查询了您所处位置的2G和3G网络信号覆盖情况，都是覆盖完善的。针对您提出的问题，在一般情况下不应该出现，但由于我不能看到您所提供的状态，不能恰当的解决，为避免造成对您的手机误操作产生的问题，我建议您可以换机测试下，您看可以吗？
第9题：
单选题
男：你再坚持一会儿，马上就到了。女：我还从来没爬过这么高的山呢，累死了。
A
B
C
D
E
正确答案：
D
解析：
暂无解析
第10题：
单选题
男：史密斯太太，上周那次同学聚会你怎么没参加呢？女：我女儿跟经济代表团去中国了，我在家给她带孩子呢。
A
B
C
D
E
正确答案：
C
解析：
暂无解析