计算机操作员高级
多选题确定关键绩效指标的SMART原则包括（ ）。A明确性原则B不可测原则C可达成原则D相关性原则E时限性原则
题目
多选题
确定关键绩效指标的SMART原则包括（ ）。
A
明确性原则
B
不可测原则
C
可达成原则
D
相关性原则
E
时限性原则
参考答案和解析
正确答案：
B,E
解析：
确定关键绩效指标的SMART原则包括：①明确性原则。KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的牵引性。②可测性原则。KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标。③可达成原则。KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。④相关性原则。KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标。⑤时限性原则。关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。
确定关键绩效指标的SMART原则包括：①明确性原则。KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的牵引性。②可测性原则。KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标。③可达成原则。KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。④相关性原则。KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标。⑤时限性原则。关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。
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运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。其主要程序有：①建立企业的愿景与战略；②围绕企业的愿景和战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡计分卡；③利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级的平衡计分卡；④设计岗位（个人）的平衡计分卡；⑤将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总后形成体系。
运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。其主要程序有：①建立企业的愿景与战略；②围绕企业的愿景和战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡计分卡；③利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级的平衡计分卡；④设计岗位（个人）的平衡计分卡；⑤将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总后形成体系。
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