汽车金融公司知识竞赛

多选题在申请阶段，下列哪项是需要重点关注的情况（）A客户有第三方陪同购车B客户执意选择老款高价车C对汽车和车贷情况不关心D客户提供虚假信息或证件

题目
多选题
在申请阶段，下列哪项是需要重点关注的情况（）
A

客户有第三方陪同购车

B

客户执意选择老款高价车

C

对汽车和车贷情况不关心

D

客户提供虚假信息或证件

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第1题：

“直客式”营销模式的个人汽车贷款客户办理流程为（　）。

A.到银行网点填写个人贷款借款申请书—银行对客户进行资信调查—银行审批贷款—客户与银行签订借款合同—客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付—银行代理提车、上户和办理抵押登记手续—银行放款—客户提车
B.客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付—银行对客户进行资信调查—到银行网点填写个人贷款借款申请书—客户与银行签订借款合同—银行代理提车、上户和办理抵押登记手续—银行审批贷款—银行放款—客户提车
C.客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付—到银行网点填写个人贷款借款申请书—银行对客户进行资信调查—银行审批贷款—客户与银行签订借款合同—银行代理提车、上户和办理抵押登记手续—银行放款—客户提车
D.到银行网点填写个人贷款借款申请书—银行对客户进行资信调查—银行审批贷款—客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付—客户与银行签订借款合同—银行代理提车、上户和办理抵押登记手续—银行放款—客户提车

答案：A
解析：
“直客式”运行模式的贷款流程为：到银行网点填写个人贷款借款申请书—银行对客户进行资信调查—银行审批贷款—客户与银行签订借款合同—客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付—银行代理提车、上户和办理抵押登记手续—银行放款—客户提车。

第2题：

雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。

  • A、主动询问客户对交车过程的关注点
  • B、不需要了解客户关注什么
  • C、告知客户将要送的小礼品
  • D、不需要了解谁跟客户一起来

正确答案:A

第3题：

关于“直客式”汽车贷款的流程，下列表述正确的一项是( )。

A．选车→准备所需资料→与经销商签订购买合同→银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查→银行审批、放款→客户提车

B．准备所需材料→选车→与经销商签订购买合同→银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查→银行审批、放款→客户提车

C．到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户与银行签订借款合同→客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付→银行代理提车、上户和办理抵押登记手续→银行放款→客户提车

D．到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户与银行签订借款合同→客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付→个人提车、上户和办理抵押登记手续


正确答案：C
C【解析】“直客式”运行模式的贷款流程为：到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户与银行签订借款合同→客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付→银行代理提车、上户和办理抵押登记手续→银行放款→客户提车。由于在这种模式下，购车人首先要与贷款银行做前期的接触，由银行直接对借款人的还款能力以及资信情况进行评估和审核，所以把这种信贷方式称为“直客式”模式。

第4题：

一般情况下客户办理信用卡购车分期业务，从申请到提车至少需要到汽车经销商处（）

  • A、2次
  • B、3次
  • C、4次
  • D、5次

正确答案:B

第5题：

有效客户建卡信息应包括（）。

  • A、顾客联系方式
  • B、客户特征、到店情况
  • C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
  • D、以上皆是

正确答案:D

第6题：

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。

  • A、关注和尊重客户的需要
  • B、兑现承诺
  • C、提供试乘试驾车辆
  • D、介绍车辆的设备和操作
  • E、礼貌尊重地对待客户

正确答案:A,B,D,E

第7题：

在放款阶段，以下哪种情况需要特别留意（）

  • A、首付款是中介代为支付
  • B、发票与实际购车价格不符
  • C、客户提供证件不真实
  • D、客户手机号码归属地非本地

正确答案:A,B,C,D

第8题：

“间客式”个人汽车贷款客户办理流程为（ ）。

①银行以转账方式发放贷款；②银行同意贷款，通知存人首期购车款，办理手续；③经销商代办购车、车辆抵押登记手续；④客户提出申请并提供相关证明资料；⑤客户选车，签订合同；⑥客户持证提车

A．④②⑤①③⑥

B．⑤④②①③⑥

C．④⑤②③①⑥

D．⑤④②③①⑥


正确答案：D
个人汽车贷款客户办理流程为：①客户选车，签订合同；②客户提出申请并提供相关证明资料；③银行同意贷款，通知存入首期购车款，办理手续；④经销商代办购车、车辆抵押登记手续；⑤银行以转账方式发放贷款；⑥客户持证提车。故选D。

第9题：

交车流程正确的是（）

  • A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
  • B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
  • C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
  • D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账

正确答案:A

第10题：

对不承担担保责任的汽车经销商免除准入审批流程，贷款行须对每笔贷款（）以证汽车贷款的真实性。

  • A、指定专人全程陪同客户实地参与付款
  • B、陪同客户选车
  • C、参与购车、上牌、登记
  • D、以上都是

正确答案:A,C

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