华夏银行柜员考试
单选题客户第一次来华夏银行办理业务，无客户号的，需要填写什么？（）A 个人客户开户申请书B 个人客户签约申请表（第一页）C 个人客户签约申请表（第二页）D 个人现金凭证
题目
单选题
客户第一次来华夏银行办理业务，无客户号的，需要填写什么？（）
A
个人客户开户申请书
B
个人客户签约申请表（第一页）
C
个人客户签约申请表（第二页）
D
个人现金凭证
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相似问题和答案
第1题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
- A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
- B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
正确答案:A
第2题：
业务委托书“客户签单”客户本人办理业务应由客户本人填写（）
- A、签名
- B、身份证号
- C、电话号码
- D、地址
正确答案:A,B,C
第3题：
客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先()，再按业务流程办理业务。
A、请客户填写借记卡申请表
B、请客户出示身份证件
C、查询客户号
D、清点客户存入的现金
本题答案：B
第4题：
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
正确答案:错误
第5题：
申请“一卡多号”业务需要具备什么条件（）？
- A、客户为全球通客户
- B、客户的号码状态为“正使用”，且无欠费
- C、申请“一卡多号”需同时申请国际长途功能
正确答案:A,B,C
第6题：
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
- A、面带微笑，问候客户
- B、右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务
- C、举手示意，询问办什么业务
- D、无问候语直接询问办什么业务
正确答案:B
第7题：
关于客户分流的描述错误的是（）。
- A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
- B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
- C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
- D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
正确答案:C
第8题：
关于客户分流表述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
参考答案：C
第9题：
关于免填单业务，下列说法有误的是（）
- A、免填单业务指的是客户办理续存、取款及销户业务均可不填写存取款凭条的业务
- B、免填单业务范围包含存本取息储蓄的取息、销户业务
- C、新开户业务办理时客户可以不填写凭条
- D、办理无折存款业务时必须由客户填写凭条
正确答案:C
第10题：
客户首次来华夏银行办理业务时需要在系统中建立客户信息、生成（）
- A、客户号
- B、顺序号
- C、客户名称
- D、销帐码
正确答案:A