电子银行柜员考试
多选题办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作？（）A提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》B指引客户填写《个人客户业务申请书》C指引客户填写《个人业务变更申请书》D要求客户提供需打印单据的账户E要求客户出示相关身份证明文件
题目
多选题
办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作？（）
A
提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B
指引客户填写《个人客户业务申请书》
C
指引客户填写《个人业务变更申请书》
D
要求客户提供需打印单据的账户
E
要求客户出示相关身份证明文件
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相似问题和答案
第1题：
本社规定客户申请开通企业网银需填写以下哪些材料（）
- A、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行企业客户服务协议》
- B、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银业务申请表》
- C、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》
- D、《广东农村信用社（农村商业/合作银行）短信通业务申请表》
- E、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》
正确答案:A,B,C
第2题：
不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）
- A、指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活
- B、核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
- C、指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改
- D、客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
正确答案:B
第3题：
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有（）.
- A、客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通
- B、客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》
- C、客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件；
- D、客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。
正确答案:A,B,D,E
第4题：
个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。
- A、个人开户申请书
- B、个人账户业务申请书
- C、个人客户电子银行申请表
正确答案:C
第5题：
修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。
- A、《特殊业务申请书》
- B、《个人客户开户申请书》
- C、《个人客户开户/变更申请书》
- D、《电子银行信息增加/变更申请书》
正确答案:C
第6题：
以下不属于广东农村信用社银行卡定期移出业务的主要风险点的选项是（）
- A、客户填写的业务申请书等相关资料是否正确
- B、客户是否签订《个人业务申请表》
- C、客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
- D、对打印的业务凭证，客户是否有签名确认
正确答案:B
第7题：
以下对办理个人损坏换卡业务受理要求描述不正确的是（）
- A、指引客户填写“借记卡业务申请表“，客户填写的申请书内容不得涂改。
- B、客户提交银行卡。
- C、客户提交有效身份证件。
- D、主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件。
正确答案:A
第8题：
下列关于《个人客户业务调整及撤销申请书》说法正确的是（）.
- A、《个人客户业务调整及撤销申请书》供客户申请办理个人电子银行业务变更时填写。
- B、如无特殊要求，客户均可使用《个人客户业务调整及撤销申请书》申请办理个人电子银行变更、销事项。
- C、《个人客户业务调整及撤销申请书》与《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》不具有同等效力。
- D、客户不能使用《个人客户业务调整及撤销申请书》办理电子银行注销事项。
正确答案:A,B
第9题：
客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。
- A、个人客户开户/变更申请表
- B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
- C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
- D、特殊业务申请书
正确答案:B,C
第10题：
下列哪一项不属于办理客户端手机银行开通业务的主要风险点？（）
- A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规
- B、个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效
- C、确认客户本人办理
- D、挂账凭证打印次数
正确答案:D