判断题各机构在审核客户申请书无误后，应严格按客户申请书中的内容办理业务，表格中打印的操作完成记录与申请内容必须一致。A 对B 错

第1题：

关于结算业务申请书的填写，说法错误的是？（）

• A、业务类型：应由客户勾选正确的到账方式，柜员应确保系统录入的到账方式与客户勾选的到账方式一致。
• B、付款人签章：付款人为单位时，应在付款人签章处加盖预留银行印鉴；付款人为个人时，则不须在付款人签章处签名。
• C、经办人姓名及电话：填写实际办理业务的经办人姓名及联系电话。
• D、客户签名：结算业务申请书上银行打印区域的“客户签名”，是由客户确认打印内容与申请办理业务的内容一致后，对业务办理结果的签名认可。但为了节约业务办理时间，凭证未打印之前可让客户预先签名。

第2题：

修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。

• A、《特殊业务申请书》
• B、《个人客户开户申请书》
• C、《个人客户开户/变更申请书》
• D、《电子银行信息增加/变更申请书》

第3题：

以下关于办理借记卡书面挂失的流程，说法错误的是（）

• A、持卡人填写“挂失申请书”
• B、经办人员必须严格审核以下内容：“挂失申请书”填写的内容是否完整，持卡人填写的卡号、姓名、证件号码、住址等有关内容与开卡资料是否一致，姓名、证件号码与有效证件是否相同，持卡人与有效证件上的照片是否相符。
• C、审核无误后，进入ABIS系统调用挂失交易进行处理。成功后打印有关资料，将“挂失申请书”回执联和有效证件等交还持卡人作为书面挂失依据。
• D、挂失申请书专夹保管，提示客户7日后可以办理补卡手续。

第4题：

关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。

• A、柜员审核客户提交资料
• B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入
• C、设置电话银行服务密码
• D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认

第5题：

客户办理多笔签单业务时，如遇其中部分业务处理失败，经办人员应（）。

• A、向客户说明情况
• B、将相应已经打印的申请书作废
• C、对于多笔合并打印的申请书，应将处理失败交易对应的申请内容划线（框）标明
• D、加注“取消”字样E、客户签名确认

第6题：

下列说法正确的是：（）

• A、结算业务申请书的日期为2019年02月26日，当天由于客户填好凭证之后临时有事未办理成功该笔业务，27日持该凭证前来办理业务，考虑到为客户节约重填凭证的时间，可以直接使用日期为26日的凭证办理业务。
• B、结算业务申请书的大写金额书写不规范，有错别字，这是客户的习惯，可以不管，提醒其下次注意即可。
• C、结算业务申请书上银行打印区域的“客户签名”，是由客户确认打印内容与申请办理业务的内容一致后，对业务办理结果的签名认可，凭证未打印之前不得让客户预先签名。
• D、对公账户使用结算业务申请书转账的，因该公司财务经常到柜面办理业务已对其熟悉，经办人姓名及电话可填可不填。

第7题：

以下属于柜面修改密码流程的是（）。

• A、审核客户提交的特殊业务申请书
• B、审核客户提交有效身份证件等资料
• C、系统操作
• D、打印
• E、“特殊业务申请书”交客户签字确认，盖章后请客户收执

第8题：

结算业务申请书上银行打印区域的“客户签名”，是由客户确认打印内容与申请办理业务的内容一致后，对业务办理结果的签名认可，为节约办理业务时间，凭证未打印前可以让客户预先签名。

第9题：

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）

• A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符
• B、经办柜员核对无误后交客户核对签名
• C、客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
• D、后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

第10题：

柜员打印完银票后在签收前，应逐张审核票据打印情况，审核无误后，通过查询界面右键导出已打印的银行承兑汇票清单，打印清单后与客户办理签收手续。办理签收时，应要求客户出具承兑协议或银承申请书回审核无误后，将清单与打印完毕的银承交客户现场签章。