国际礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
体势语言有()。
A、表情语
B、手势语
C、体姿语
D、目光语
参考答案：ABCD
第2题：
在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（ ）。
A.目光的联结
B.目光的移动
C.目光的分配
D.目光的幅度
E.目光与讲解的统一
B.目光的移动
C.目光的分配
D.目光的幅度
E.目光与讲解的统一
答案：A,B,C,E
解析：
导游讲解是导游人员与游客之间的一种面对面的交流。游客往往可以通过视觉交往从导游的一个微笑、一种眼神、一个动作、一种手势中加强对讲解内容的认识和理解。在导游讲解中，运用目光的方法很多，常用的包括目光的联结、目光的移动、目光的分配、目光与讲解的统一。
第3题：
服务人员的目光语不仅反映了服务人员对服务对象的态度,也反映着服务人员的精神状态,文化素养和道德水准,因此服务人员要学会正确的运用目光语。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
目光语运用的正确方法是（）和（）。
正确答案:散点；正视
第5题：
目光语运用的正确方法是热情、真诚。
A对
B错
对
略
第6题：
导游人员在运用目光语时要掌握哪三点？
正确答案：
(1)目光注视的部位：导游人员在工作中特别是在导游讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间，这种部位的注视，利于传递友好、礼貌的语言。
(2)目光注视时间的长短。导游人员在与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的40%左右。超过60%时间太长，长时间且不转睛地盯着旅游者是一种失礼行为，也容易引起别人的误解；注视时间过短，少于讲话时间的20%，长时间不看旅游者，会被误解为导游人员心不在焉应付差事，也是一种失礼。
(3)目光注视的方式。导游服务中目光注视方式。以正视和环视为宜。与个别旅游者交谈用正视表示庄重和尊重；在为团队致辞或讲解时要用环视和正视的方式。不能仰视“看天”表现出目中无人、高傲；也不能俯视“看地”是自信心不足的表现，使旅游者对导游人员产生“他心里没底”是个新手的怀疑，这样一来就很难取得旅游者的信任；在饭店内、车内等场合，导游人员的目光不要长时间停留在个别或少数旅游者身上，也要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情，前后左右的旅游者都要照顾到，使处在每个位置上的旅游者都不会产生受到冷落的感觉。这有助于创造友好、和谐、服务周到的良好气氛。
(1)目光注视的部位：导游人员在工作中特别是在导游讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间，这种部位的注视，利于传递友好、礼貌的语言。
(2)目光注视时间的长短。导游人员在与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的40%左右。超过60%时间太长，长时间且不转睛地盯着旅游者是一种失礼行为，也容易引起别人的误解；注视时间过短，少于讲话时间的20%，长时间不看旅游者，会被误解为导游人员心不在焉应付差事，也是一种失礼。
(3)目光注视的方式。导游服务中目光注视方式。以正视和环视为宜。与个别旅游者交谈用正视表示庄重和尊重；在为团队致辞或讲解时要用环视和正视的方式。不能仰视“看天”表现出目中无人、高傲；也不能俯视“看地”是自信心不足的表现，使旅游者对导游人员产生“他心里没底”是个新手的怀疑，这样一来就很难取得旅游者的信任；在饭店内、车内等场合，导游人员的目光不要长时间停留在个别或少数旅游者身上，也要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情，前后左右的旅游者都要照顾到，使处在每个位置上的旅游者都不会产生受到冷落的感觉。这有助于创造友好、和谐、服务周到的良好气氛。
第7题：
主要通过目光和微笑来传递信息的体态语言是（）
A手势语
B身势语
C表情语
D接触语
C
略
第8题：
态势语主要包括()。
A.表情语
B.目光语
C.手势语
D.身姿语
答案:ABCD
第9题：
人们日常的最主要的表情语是指（）
- A、身体和目光
- B、动作和神态
- C、目光和笑态
- D、身体和脸部
正确答案:B
第10题：
运用眼神传达意应注意的问题有（）的使用。
- A、注视
- B、环视
- C、目光语
- D、专心
- E、扫视
正确答案:A,B,C