国际礼仪知识竞赛
填空题就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
题目
填空题
就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
参考答案和解析
正确答案：
10%,20%
解析：
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第1题：
涉外人员在国外给付服务人员小费时,应()。
A.尊重对方
B.掌握时机
C.按质付费
D.讨价还价
正确答案:A.B.C.
第2题：
对于我们的营业厅服务人员而言，不要仅仅认为消费者是理性的决策者，消费者想要的是（）挑战。
- A、娱乐
- B、刺激
- C、情感冲击与富于创意的
- D、时尚
正确答案:A,B,C
第3题：
在国外,按比例给付服务人员的小费约占消费者总额的()。
A、5%—10%之间
B、10%—15%之间
C、10%—20%之间
D、1%—5%之间
参考答案：C
第4题：
按电子商务的主体进行分类，一般将电子商务分为（）。
- A、企业与企业之间的电子商务
- B、企业与消费者之间的电子商务
- C、企业与政府之间的电子商务
- D、消费者与消费者之间的电子商务
- E、直接电子商务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）
正确答案:错误
第6题：
在国外,向服务人员给付小费,可以少给,不必多给。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第7题：
涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（）。
- A、尊重对方
- B、掌握时机
- C、按质付费
- D、讨价还价
正确答案:A,B,C
第8题：
在国外,消费者在享受服务人员提供的服务时,须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第9题：
所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？
正确答案: （1）住宿酒店。
一是门童；
二是行李员；
三是送餐者；
四是客房服务员。
（2）餐馆用餐。
一是领位员；
二是侍者；
三是乐手；
四是卫生间保洁员。
（3）美容美发。
一是美容师；
二是发型师；
三是泊车者。
（4）乘坐出租。
（5）观看影剧。
一是衣帽侍者；
二是节目单发放者；
三是剧。
第10题：
就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。（）
正确答案:错误