国际礼仪知识竞赛

填空题所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。

题目
填空题
所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。
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相似问题和答案

第1题：

个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容不涉及（ ）。

A．服务对象的改变状况

B．服务对象的满意程度

C．工作目标的实现程度

D．服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入


正确答案：B
所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及三个方面：(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度；(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了、哪些工作目标没有实现以及实现的程度；(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。

第2题：

广大涉外人员要做到服务于人的工作,主要需要从两点具体方面着手()。

A.必须强调人际交往中的灵活性

B.必须强调人际交往中的互动性

C.必须坚持以交往对象为中心

D.必须坚持以自我为中心


参考答案：BC

第3题：

社区护理的主要特点是()

A、以社区人群为服务对象

B、社区护士的所有工作必须有医生的医嘱

C、以预防保健为中心

D、社区护士的工作对象是社区重点人群

E、专门性服务


参考答案：C

第4题：

在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。

A.社会工作者
B.服务对象
C.服务机构
D.服务对象的问题

答案：B
解析：
对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。

第5题：

关于任务中心模式中的“任务”，说法不正确的是（　　）。

A.任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作
B.任务是服务介入工作的核心
C.任务是社会工作者解决服务对象问题的目标
D.任务是实现解决问题的手段

答案：C
解析：
在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现解决问题的手段。

第6题：

当你为别人服务时，应该做到什么

A、量力而行

B、有求必应

C、尊重他人

D、不厌其烦


参考答案：BD

第7题：

个案管理与传统的个案工作方法相比，更注重：

A.为服务对象提供直接服务
B.为服务对象链接多种资源
C.为转介过来的服务对象提供服务
D.服务过程中的案主自决原则

答案：B
解析：

第8题：

护理管理的实践性下列哪句不妥

A、护理工作时间性强，要按时完成护理服务

B、护理工作面广量大，护士长处于劳累状态

C、护理工作要保证24小时连续不间断

D、护理工作责任性强，护士常处于紧张状态

E、护士为护理对象提供健康服务就是管理过程


参考答案：E

第9题：

服务人民要大处立意，小事着手，做好本职工作就是服务人民的最好体现。()


答案：错
解析：
本题考查公民道德建设。服务人民要立意高远，要把人民的幸福生活作为长远目标，但人民的幸福生活的实现是由无数与人民利益相关的小事汇聚起来的，所以服务人民要从做小事着手，而做好本职工作就是做好小事、服务人民的最好体现。故本题正确。

第10题：

下列关于医务社会工作特点的描述，错误的是（ ）。

A.医务社会工作者在医疗团队中链接各方资源，以服务对象为中心开展专业服务
B.医务社会工作服务的对象主要是受到疾病困扰的相关人员及其照护者
C.在医学模式由“以患者为中心”转向“以疾病为中心”
D.医务社会工作服务是一项专业化的服务，要求针对服务对象的不同情况，提供适合的服务

答案：C
解析：
医务社会工作的服务与现代医学模式的转变有着紧密联系，在医学模式由"以疾病为中心"转向"以患者为中心"之后，它与社会工作在此领域的服务理念相弥合。

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