中国银行合规考试
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相似问题和答案
第1题：
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
接听客户电话时,必须要问客户的姓名。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第4题：
在维护工作中，当接到客户的电话时首先（）
- A、询问对方的姓名
- B、询问对方的单位
- C、通报自己单位的名称
- D、问清故障情况
正确答案:C
第5题：
交通事故中如有人受伤，应迅速拨打122交通报警电话和120急救电话，同时积极抢救伤者。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第6题：
拨打火警电话时,报告人要将自己的姓名告诉接警人。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
着火时应先自己扑救,救不灭时再拨打火警电话。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
拨打急救电话时，应说清（）。
A受伤的人数
B患者的伤情
C地点
D患者的姓名
A,B,C
略
第10题：
电话拨出时应做到？（）
- A、准备好打电话的内容
- B、选择适当的通话时间
- C、打电话时要先通报自己的姓名
- D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
正确答案:A,B,D