中国银行合规考试
单选题市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。A 呼入销售类业务B 呼出销售类业务C 呼入非销售类业务D 呼出非销售类业务
题目
单选题
市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。
A
呼入销售类业务
B
呼出销售类业务
C
呼入非销售类业务
D
呼出非销售类业务
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A物流业务
B信息业务
C查询类业务
D代办业务
C
略
第2题：
“指定主叫目的码接续”是一种限制类业务，它允许用户只接受指定的主叫目的码的呼入，该业务同时对用户呼出限制。
正确答案:错误
第3题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
邮政延伸服务
略
第4题：
回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？
- A、呼出非销售类业务
- B、呼入非销售类业务
- C、呼入销售类业务
- D、呼出销售类业务
正确答案:A
第5题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
- A、综合客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、呼入业务服务中心
- D、呼出业务服务中心
正确答案:B
第6题：
以下属于呼出类销售服务的有（）。
- A、客户挽留
- B、电话营销
- C、广告支持
- D、客户主动反馈
- E、客户投诉处理
正确答案:A,B,C
第7题：
某用户呼出正常，无法呼入，可能的原因（）。
- A、SHLR上的物理号码不对
- B、被叫类业务签约有误
- C、用户在登记转移时设置有误
- D、呼入权限不够
正确答案:A,B,C,D
第8题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。
A报刊订阅业务
B报刊零售业务
C报刊批发业务
D报刊分发业务
A
略
第9题：
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
- A、呼入销售类业务
- B、呼出销售类业务
- C、呼入非销售类业务
- D、呼出非销售类业务
正确答案:C
第10题：
对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。
- A、积分业务咨询；
- B、积分兑换情况查询；
- C、积分业务投诉；
- D、积分话费兑换；
正确答案:B