宁波银行柜员考试
单选题“卓越服务”的内涵：（）。A 提供超出预期的服务B 差异化、个性化、人性化的服务C 真诚的服务D 以上都是
题目
单选题
“卓越服务”的内涵：（）。
A
提供超出预期的服务
B
差异化、个性化、人性化的服务
C
真诚的服务
D
以上都是
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相似问题和答案
第1题：
网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。
判断对错
参考答案：(√)
第2题：
国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调，要全面深化“四卓越”实践，即锻造卓越技术、推进卓越管理、（ ）、创造卓越绩效。
A.开展卓越服务
B.培育卓越人才
C.深化卓越服务
D.打造卓越队伍
B.培育卓越人才
C.深化卓越服务
D.打造卓越队伍
答案：C
解析：
第3题：
宁波银行的良好口碑的内涵是()
A.盈利模式，风险控制，客户服务，金融产品，资本能力
B.用心做事，追求卓越，立志高远，笃行求实，最佳雇主
C.卓越信誉，卓越产品，卓越服务，卓越管理，最佳雇主
D.人企合一，顺势而行，先人一步，持续创新，最佳雇主
参考答案：C
第4题：
宁波银行的良好口碑的内涵是（）
- A、盈利模式，风险控制，客户服务，金融产品，资本能力
- B、用心做事，追求卓越，立志高远，笃行求实，最佳雇主
- C、卓越信誉，卓越产品，卓越服务，卓越管理，最佳雇主
- D、人企合一，顺势而行，先人一步，持续创新，最佳雇主
正确答案:C
第5题：
请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。
正确答案:卓越绩效模式是建立在大质量概念上的管理体系，以结果为导向，关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面的良好的经营绩效。
第6题：
以下不属于网点服务精神内涵的是( )。
A.以客为尊
B.追求卓越
C.团队合作
D.赢在大堂
正确答案：D
第7题：
中国通服千亿级卓越绩效企业的内涵是什么？
正确答案: 对标卓越绩效企业的市场聚焦与定位、独特能力和绩效底蕴三大基石，中国通服提出千亿级卓越绩效企业的战略目标，其内涵是定位为信息化领域（TMT，科技、媒体和通信）生产性服务业主导者，是聚焦三大电信运营商、非运营商集团客户和海外市场的全球化千亿级企业；是以技术和管理为核心，为客户提供一体化服务和创新运营型产品的生产性服务企业，是信息化的千亿级企业；是具有独特的“上善若水的乙方文化”、体制机制强而灵活、协同发展，拥有高技能、高层次的管理和专业人才队伍的集约化的千亿级企业。
卓越绩效企业的三大基石：市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力
卓越绩效企业能超越经济周期、行业周期和领导人更替的因素
第8题：
中国移动对客户的核心承诺是()。
A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家
C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务
D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务
正确答案：A
第9题：
形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
正确答案:正确
第10题：
以下不属于网点服务精神内涵的是（）。
- A、以客为尊
- B、追求卓越
- C、团队合作
- D、赢在大堂
正确答案:D