宁波银行柜员考试
多选题运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕A1B2C3D4
题目
多选题
运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕
A
1
B
2
C
3
D
4
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相似问题和答案
第1题：
1．受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。
（A）3（B）4（C）1（D）7
（A）3（B）4（C）1（D）7
答案：C,D
解析：
第2题：
受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
正确答案:错误
第3题：
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见
A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7
答案：B
第4题：
95598智能互动网站收到用户投诉后，工作人员应在1个工作日内联系客户，7个工作日内答复客户。
正确答案:正确
第5题：
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
正确答案:正确
第6题：
以下说明错误的是（）
- A、专营店收到投诉通知短信2个小时内应登录投诉系统并做出初步回复
- B、专营店在收到客户追加投诉的投诉单后，一个工作日内必须与客户取得联系
- C、专营店三个工作日内必须回复一次未结案投诉单的最新进展。
- D、专营店每天需登录投诉系统查看、处理投诉
正确答案:C
第7题：
客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。
正确答案:错误
第8题：
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
B.2
C.3
D.4
答案：A
解析：
第9题：
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- A、1，5
- B、1，7
- C、2，5
- D、2，7
正确答案:B
第10题：
受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- A、3，5
- B、2，4
- C、1，7
- D、2，7
正确答案:C