宁波银行柜员考试
单选题“等候时间超过10分钟”、等候人数超过10个人”的情况下，给予客户一定关怀，这是什么计划的内容（）A 关怀计划B 感恩计划C 双十计划D 温馨计划E 惊喜计划
题目
单选题
“等候时间超过10分钟”、等候人数超过10个人”的情况下，给予客户一定关怀，这是什么计划的内容（）
A
关怀计划
B
感恩计划
C
双十计划
D
温馨计划
E
惊喜计划
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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第1题：
计划按照内容划分，可分为：（）
A全国计划
B工作计划
C建设计划
D教学计划
E个人计划
B,C,D
略
第2题：
《客户关怀计划》制定内容包括（）。
- A、介绍话术
- B、通话时间
- C、寒暄话题
- D、回访目的
正确答案:A
第3题：
短期广告计划包括(),其时间期限均不超过1年。
A、年度广告计划
B、月度广告计划
C、1年以内的广告计划
D、季度广告计划
正确答案:A,B,C,D
第4题：
初级卫生保健预防性服务不包括下列哪项内容（）
- A、计划免疫接种
- B、妇幼保健
- C、计划生育
- D、中老年保健
- E、临终关怀
正确答案:E
第5题：
投资控制追求的最高目标或最理想的情况是（）
- A、工程实际总投资不超过计划投资
- B、在投资目标分解的各个层次，都出现实际投资超过计划投资的情况。但在大多数情况下实际投资未超过计划投资，从而使实际总投资未超过计划总投资
- C、在投资目标分解的较低层次上，实际投资在有些情况下超过计划投资，在大多数情况下不超过计划投资，因而在投资目标分解的较高层次上，实际投资不超过计划投资
- D、在投资目标分解的各个层次上，实际投资均不超过计划投资
正确答案:D
第6题：
学校管理计划划分为整体计划和部门、个人计划的依据是（）
A内容
B层次
C时间
D性质
B
略
第7题：
经销商客户行销推进计划提报后，若有特殊情况可临时补充提报计划，但每周补充计划所占本周计划比重不得超过（）
- A、10%
- B、20%
- C、30%
- D、40%
正确答案:B
第8题：
下列属于员工关怀的七项计划的是()。
A、关爱计划
B、CSR计划
C、EAP计划
D、认可计划
E、健康计划
F、成长计划
答案：ABCEF
第9题：
“生育关怀”包括（）方面。
- A、关怀计划生育困难家庭
- B、关怀育龄群众
- C、关怀独生子女
- D、关怀女孩健康成长
- E、关怀基层计划生育干部和会员家庭
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
长期计划是时间超过两年的计划。（）
正确答案:错误