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单选题以下()行为不能让你取得客户信任?A 赞扬客户B 关心其利益C 表现出对客户公司业务的理解和熟悉D 多了解客户的私人情况

题目
单选题
以下()行为不能让你取得客户信任?
A

赞扬客户

B

关心其利益

C

表现出对客户公司业务的理解和熟悉

D

多了解客户的私人情况

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第1题:

客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是(  )。

A.利益
B.信任
C.忠诚
D.双赢

答案:B
解析:
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。

第2题:

怎样争取客户的信任()

  • A、和客户拉关系
  • B、了解客户真正的需求
  • C、对客户信任
  • D、对客户理解

正确答案:B

第3题:

对新客户大额存款和开设账户,要严格遵循“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)的原则,洞察和了解客户的一切主要情况,了解其业务及财务管理的基本状况和变化。

判断对错


参考答案:(√)

第4题:

对()大额存款和开设账户,要严格遵循“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)的原则,洞察和了解该客户的一切主要情况,了解其业务及财务管理的基本状况和变化。

  • A、新客户
  • B、老客户
  • C、重点客户
  • D、客户

正确答案:A

第5题:

客户身份识别,是指广发银行在与客户建立业务关系或与其进行交易时,应遵循()的原则。

  • A、了解你的客户”
  • B、熟悉你的客户”
  • C、见过你的客户”
  • D、认识你的客户”

正确答案:A

第6题:

“KYC”原则的中文含义是以下哪一项()

  • A、了解你的业务
  • B、了解你的客户业务单据
  • C、了解你的客户业务
  • D、了解你的客户

正确答案:D

第7题:

商业银行对(),要严格遵循“了解你的客户”和“了解你的客户业务”的原则,洞察和了解该客户的一切主要情况,了解其业务及财务管理的基本状况和变化。

  • A、大额出账和走账
  • B、新客户大额存款和开设账户
  • C、所有客户出账业务的用途
  • D、客户对账

正确答案:B

第8题:

以下()行为不能让你取得客户信任?

A.赞扬客户

B.关心其利益

C.表现出对客户公司业务的理解和熟悉

D.多了解客户的私人情况


参考答案:D

第9题:

以下()行为不能让你取得客户信任?

  • A、赞扬客户
  • B、关心其利益
  • C、表现出对客户公司业务的理解和熟悉
  • D、多了解客户的私人情况

正确答案:D

第10题:

对新客户大额存款和开设账户,要严格遵循()的原则。

  • A、了解你的客户
  • B、了解你的客户业务
  • C、了解其财务管理的基本状况
  • D、了解你的客户业务单据

正确答案:A,B

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