招商银行厅堂服务礼仪
判断题为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求A 对B 错
题目
判断题
为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求
A
对
B
错
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第1题：
凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
授信业务部门授信工作人员和授信管理部门授信工作人员任何一方需对客户资料进行补充时,可自行办理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
服务对象办理业务时缺少材料,工作人员必须不予办理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
“720302行内客户账转客户账”交易可以办理行内客户账转内部账业务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第5题：
可以使用720004智能路由交易办理行内内部账转客户账业务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第6题：
会计师事务所可以同时为客户办理审计业务和会计咨询与会计服务业务。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
远程柜员除了负责远程可视柜台客户办理业务过程中的身份核验和业务授权,也要解答客户在业务办理过程中的业务咨询。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第8题：
服务对象办理业务时因叫号机出现故障,无法凭号办理,工作人员坚持“见号办理”原则,拒绝给服务对象办理业务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
个人客户办理金额人民币108万的行内转账业务需要主管审核后提交。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第10题：
员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求
正确答案:正确