招商银行厅堂服务礼仪
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相似问题和答案
第1题：
营业网点各营业窗口应设置“一米线”或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。（ ）
正确答案:正确
第2题：
在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
正确答案:错误
第3题：
在提供语音叫号系统服务的同时,为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
正确答案:正确
第5题：
营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括（）
- A、实现单人分隔办理业务
- B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
- C、客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁
- D、以上有两个选项正确
正确答案:A,B,D
第6题：
营业网点各营业窗口应设置（）或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。
正确答案:一米线
第7题：
银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时，应为听力障碍客户提供（）或相应功能的服务措施。
正确答案:电子显示屏叫号服务
第8题：
有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）
- A、实现单人分隔办理业务
- B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
- C、客户办业务时工作人员应站在其身边等候
- D、未提供叫号服务的窗口应设置一米线
正确答案:C
第10题：
属于私密保护措施的是（）
- A、人员控制
- B、设置一米线或相当功能设施
- C、凭借客户自觉性
正确答案:B