招商银行厅堂服务礼仪
判断题金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）A 对B 错
题目
判断题
金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）
A
对
B
错
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第1题：
______主要是制定无人机飞行任务、完成无人机载荷数据的处理和应用，指挥中心/数据处理中心一般都是通过无人机控制站等间接地实现对无人机的控制和数据接收。
A.指挥处理中心
B.无人机控制站
C.载荷控制站
正确答案：A
P41
P41
第2题：
（）主要是制定无人机飞行任务、完成无人机载荷数据的处理和应用，指挥中心/数据处理中心一般都是通过无人机控制站等间接地实现对无人机的控制和数据接收。
- A、指挥处理中心
- B、无人机控制站
- C、载荷控制站
正确答案:A
第3题：
无人受遗赠又无人继承的财产,一般归国家所有。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）
- A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
- B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
- C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
- D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
正确答案:A,C
第5题：
省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
- A、周六、周日可以不在岗
- B、10分钟以内无人的不扣分
- C、10-15分钟之间无人的扣5分
- D、15分钟以上无人的扣15分
正确答案:B,C,D
第6题：
发生安全事故时无人带班的，对企业给予( )处罚。
A：经济
B：行政
C：项格
D：扣分通报
参考答案:C
第7题：
前台接待员岗位职责
正确答案: 前台接待工作是来场客人进入俱乐部消费的开始，接待员应以亲切、热情、准确而快捷的服务，为俱乐部树立良好的形象
接待员应比预约提前半小时到达岗位，做好有关接待工作的一切准备，包括准备IC卡，打开电脑并检查其工作状态是否正常，准备好《来宾登记表》、贵重物品保管带、签字笔、消费价目单等营业用品；
接待员上班前应仔细阅读交接班记录和其他有关文件，认真核对当天预约表，有针对性的做好准备工作，如哪些会员被暂停会员资格，哪些客人只能现场买单消费，有信件或账单要由前台转交客人等；
为客人进行贵重物品保管；
收集客人反馈意见或建议，并随时向主管汇报；
有特殊情况立即向前台主观报告。
第8题：
无人继承又无人受遗赠的遗产,一律上缴国库,归国家所有。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
在【守岗敬业】中规定，从发现岗位无人开始计时，且（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。
- A、1
- B、5
- C、10
- D、20
正确答案:B
第10题：
金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）
正确答案:错误