银行卡从业人员专业认证考试
单选题按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）A 借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B 低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C 高价值客户、低价值客户D 潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
题目
单选题
按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）
A
借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B
低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C
高价值客户、低价值客户
D
潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
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相似问题和答案
第1题：
按客户洗钱或恐怖融资风险的高低，银行客户划分为（）等级标准。
- A、高风险客户
- B、中风险客户
- C、低风险客户
- D、无风险客户
正确答案:A,B,C
第2题：
在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力着重维护、服务的对象，也是银行个人业务中间收入的中坚力量，描述的是以下哪类客户（）
- A、借记卡客户
- B、准贷记卡客户
- C、信用卡客户
- D、借贷合一卡客户
正确答案:A
第3题：
按照客户的特点或者账户的属性，并考虑地域、业务、行业、客户身份等因素，分行将客户划分为高风险客户、中高风险客户、中风险客户、中低风险客户和低风险客户五个风险等级，并在持续关注的基础上适时调整客户的风险等级。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。（）
- A、中高端客户
- B、一般客户
- C、风险客户
- D、潜力客户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）
- A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
- B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
- C、高价值客户、低价值客户
- D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
正确答案:B
第6题：
在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）
- A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
- B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
- C、高价值客户、低价值客户
- D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
正确答案:D
第7题：
按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）
- A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
- B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
- C、高价值客户、低价值客户
- D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
正确答案:A
第8题：
客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、()。
A.客户成长期
B.客户成熟期
C.客户衰退期
D.客户终止期
正确答案：ABCD
第9题：
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。
- A、客户消费量最高的时期所产生的价值
- B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
- C、客户的长期价值或者是终生价值
- D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
正确答案:C
第10题：
依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
- A、咨询客户
- B、初次购买客户
- C、重复购买的客户
- D、潜在客户
- E、推荐购买的客户
正确答案:B,C,E