判断题标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。A 对B 错

第1题：

女客运服务员的站立时手的姿势是（）。

• A、右手叠放在左手上
• B、右手轻握左手腕部
• C、左手叠放在右手上
• D、左手轻握右手腕部

第2题：

在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）

• A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
• B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
• C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。
• D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

第3题：

第4题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘握（背）手站立’的要求，描述不正确的是（）

• A、在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后
• B、在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成‘心’型
• C、男性保安要求采取双手背后姿势站立
• D、女性保安不要求采取双手背后姿势站立

第5题：

站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈“丁”字型站立。

第6题：

男客运服务员站立时手的姿势是（）。

• A、右手叠放在左手上
• B、右手轻握左手腕部
• C、左手叠放在右手上
• D、左手轻握右手腕部

第7题：

服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）

• A、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
• B、双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
• C、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
• D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。

第8题：

第9题：

在站立服务时，女士自然交叠放在小腹前，左手叠加在右手上。（）

• A、正确
• B、错误

第10题：

标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。