适用
客户满意
与要求一致
与目的相一致
第1题:
A定义/决策阶段
B设计/计划阶段
C实施与控制阶段
D完工与交付阶段
第2题:
客户服务管理的范畴包括哪些方面:()
第3题:
下列哪一项与Juran的质量定义最为贴近( )
A.与要求一致
B.持续改进
C.适用
D.以客户为准
第4题:
从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切()
第5题:
下面哪一个不是一个有效的项目目标的特征?()
第6题:
A、与培训目标相一致
B、与培训计划相一致
C、与课程目标相一致
D、与培训教学相一致
E、与培训总监相一致
第7题:
以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标:()
第8题:
A定义/决策阶段
B设计/计划阶段
C实施与控制阶段
D完工与交付阶段
第9题:
下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述?()
第10题:
高级主管希望开始一项计划,将公司战略和附加价值与业务计划保持一致。应该先创建下列哪一项?()