医院质量管理与医疗质量管理
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相似问题和答案
第1题：
试述影响门急诊质量管理的主要因素。
正确答案: 影响门急诊质量管理的主要因素是：
①人员的素质、配备、协作因素；
②医疗护理技术水平；
③设备的先进程度和利用率；
④管理者的素质、方法和管理体制。
第2题：
问答题
试述影响管理幅度的主要因素。
正确答案：
管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。任何一个领导者所能管辖的下属人数必定有一个限制和限额,因为任何人的知识、经验、能力和精力都是有限的。因此居于权力中心的领导人,不可能无限制的管理和指挥很多人而且使他们的活动配合默契。影响管理幅度的主要因素有:
(1)工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强,则可以迅速地把握问题的关键,就下属的请示提出恰当的指导建议,并使下属明确地理解,从而可以缩短与每一位下属在接触时所占用的时间。同样,如果下属具备符合要求的能力,受过良好的系统培训,则可以在很多问题上根据自己的任命组织要求的主见去解决,从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样,管理的幅度就可以适当放宽些。
(2)工作内容和性质。具体有:
①主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中的不同层次,决策与用人的比重各不相同。需要决策的工作量越大,主管用于指导、协调下属的时间就越少,而越接近组织的高层,主管人员的决策职能越重要,所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。
②下属工作的近似性。如果下属从事的工作内容和性质相近,则对每人工作的指导和建议各阶层大体相同。这种情况下,同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有多大困难的。
③计划的完善程度。给下属明确目标的同时,必须有如何达到目标的实施计划。只有计划制定得明确,既有通向期望目标的路径,又有执行过程中政策许可的范围,下级才能及时理解上级的意图与策略,胜任职务,这时管理者的幅度就可以适当地放宽。
④非管理事务的多少。主管作为组织不同层次的代表,往往必须占用相当的时间去进行一些非管理性事务。这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。
(3)工作条件。具体表现在:
①助手配备。如果有关下属的所有问题,不分轻重缓急,都要主管去亲自处理,那么必然要花费他大量的时间,他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。如果给主管配备了有力的助手,由助手去和下属进行一般的联络,并直接处理一些明显的次要事情,则可以大大减少主管的工作量,增加其管理幅度。
②信息手段的配备。信息沟通的技巧、有效性及文牍工作的数量都会对管理的跨度有一定的影响,沟通越有效则幅度越宽。管理者布置每一项计划,下达指示和命令以及组织调动和人事问题,是否都必须通过个人接触进行沟通?信息技术的发达,可以借助于各种手段来加速信息传播。管理者如果能简明快速地沟通信息就等于加大了管理的幅度。
③工作地点的近似性。不同下属的工作岗位在地理上的分散,会增加下属与主管以及下属之间的沟通,从而会影响主管直接管理的下属数量。
(4)工作环境。任何一个组织,在制定政策的程序和保持既定政策的稳定性方面,变革的速度将影响管理的幅度。一般情况下,环境变化得越快,变化程度越大,组织中遇到的新问题越多,下属向上级的语法就越有必要、越经常;相反,上级能用于指导下属的时间和精力却越少,因为他们必须花更多的时间去环境的变化,考虑应变的措施。因此,环境越不稳定,各层主管人员的管理幅度越会受到限制。
管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。任何一个领导者所能管辖的下属人数必定有一个限制和限额,因为任何人的知识、经验、能力和精力都是有限的。因此居于权力中心的领导人,不可能无限制的管理和指挥很多人而且使他们的活动配合默契。影响管理幅度的主要因素有:
(1)工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强,则可以迅速地把握问题的关键,就下属的请示提出恰当的指导建议,并使下属明确地理解,从而可以缩短与每一位下属在接触时所占用的时间。同样,如果下属具备符合要求的能力,受过良好的系统培训,则可以在很多问题上根据自己的任命组织要求的主见去解决,从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样,管理的幅度就可以适当放宽些。
(2)工作内容和性质。具体有:
①主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中的不同层次,决策与用人的比重各不相同。需要决策的工作量越大,主管用于指导、协调下属的时间就越少,而越接近组织的高层,主管人员的决策职能越重要,所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。
②下属工作的近似性。如果下属从事的工作内容和性质相近,则对每人工作的指导和建议各阶层大体相同。这种情况下,同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有多大困难的。
③计划的完善程度。给下属明确目标的同时,必须有如何达到目标的实施计划。只有计划制定得明确,既有通向期望目标的路径,又有执行过程中政策许可的范围,下级才能及时理解上级的意图与策略,胜任职务,这时管理者的幅度就可以适当地放宽。
④非管理事务的多少。主管作为组织不同层次的代表,往往必须占用相当的时间去进行一些非管理性事务。这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。
(3)工作条件。具体表现在:
①助手配备。如果有关下属的所有问题,不分轻重缓急,都要主管去亲自处理,那么必然要花费他大量的时间,他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。如果给主管配备了有力的助手,由助手去和下属进行一般的联络,并直接处理一些明显的次要事情,则可以大大减少主管的工作量,增加其管理幅度。
②信息手段的配备。信息沟通的技巧、有效性及文牍工作的数量都会对管理的跨度有一定的影响,沟通越有效则幅度越宽。管理者布置每一项计划,下达指示和命令以及组织调动和人事问题,是否都必须通过个人接触进行沟通?信息技术的发达,可以借助于各种手段来加速信息传播。管理者如果能简明快速地沟通信息就等于加大了管理的幅度。
③工作地点的近似性。不同下属的工作岗位在地理上的分散,会增加下属与主管以及下属之间的沟通,从而会影响主管直接管理的下属数量。
(4)工作环境。任何一个组织,在制定政策的程序和保持既定政策的稳定性方面,变革的速度将影响管理的幅度。一般情况下,环境变化得越快,变化程度越大,组织中遇到的新问题越多,下属向上级的语法就越有必要、越经常;相反,上级能用于指导下属的时间和精力却越少,因为他们必须花更多的时间去环境的变化,考虑应变的措施。因此,环境越不稳定,各层主管人员的管理幅度越会受到限制。
解析：
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第3题：
试述门急诊医疗工作的特点。
参考答案：门急诊医疗工作的特点是：(1)不仅直接为病人服务，而且病人对诊疗技术和时间有较高要求；(2)就诊环节较多，包括诊断、治疗、护理及医技科室的检查、药房、收费等，门急诊质量管理是医疗质量管理的重点。
第4题：
问答题
试述影响国际储备需求量的主要因素。
正确答案：
一国应持有的适度的国际储备与持有国际储备的成本和收益有密切关系，下面我们就从一国对国际储备的需求进行分析。第一，国际储备的需求：（1）对外贸易状况。对外贸易依赖程度高的国家，需要较多的外汇储备。（2）持有国际储备的成本。持有国际储备的成本越高，对国际储备的需求量越少。（3）借用国际资金的能力。一国借用国外资金的能力越强，其国际储备水平可以低一些。（4）直接管制程度。一国实行外汇管制越严格，就越反映了该国国际储备的短缺。（5）汇率制度。如果一国实行固定汇率制和稳定汇率的政策条件，为了干预外汇市场，平抑汇率，对国际储备的需求量较大。
解析：
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第5题：
问答题
试述影响砼拌和物和易性的主要因素是什么？
正确答案：
1）水泥浆数量；
2）水泥浆的稠度；
3）砂率的影响；
4）水泥的品种与集料的性质；
5）外加剂；
6）时间和温度。
2）水泥浆的稠度；
3）砂率的影响；
4）水泥的品种与集料的性质；
5）外加剂；
6）时间和温度。
解析：
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第6题：
试述门急诊质量管理特点。
正确答案: 门急诊管理有别于住院管理，具有以下显著特点：
①质量监控缺乏系统性、连续性；
②质量产生的快速性；
③质量评价的困难性；
④质量影响因素的广泛性；
⑤质量缺陷反馈的及时性；
⑥质量管理机构职能的双重性（机关职能及部门职能）。
第7题：
问答题
试述门急诊质量管理特点。
正确答案：
门急诊管理有别于住院管理，具有以下显著特点：
①质量监控缺乏系统性、连续性；
②质量产生的快速性；
③质量评价的困难性；
④质量影响因素的广泛性；
⑤质量缺陷反馈的及时性；
⑥质量管理机构职能的双重性（机关职能及部门职能）。
①质量监控缺乏系统性、连续性；
②质量产生的快速性；
③质量评价的困难性；
④质量影响因素的广泛性；
⑤质量缺陷反馈的及时性；
⑥质量管理机构职能的双重性（机关职能及部门职能）。
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第8题：
试述门急诊质量管理的基本要求。
正确答案：对门急诊质量管理的基本要求是：(1)加强门急诊医师技术力量的配备。(2)顺应病人就诊时间的规律，科学安排诊疗工作。(3)加强门急诊技术管理，建立准入制度。(4)严格落实规章制度和卫生法律法规。(5)加强组织协调，做好整体保障。
第9题：
问答题
试述影响问题解决的主要因素。
正确答案：
（1）问题的特征。个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。教师课堂中各种形式的提问、各种类型的课堂和课后练习、习题或作业等，都是学校情境中常见的问题形式。不同的呈现问题的方式将影响个体对问题的理解。实际教学与研究发现，学生解决抽象而不带具体情节的问题时比较容易，解决具体而接近实际的问题时比较困难。解决不需要通过实际操作的"文字题"时比较容易，解决需要实际操作的"实际题"时比较困难。
（2）已有的知识经验。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性就越大。研究发现，优生头脑中贮存的知识经验显著地多于差生。可以说，拥有某一领域的丰富的知识经验是有效解决问题的基础。
（3）定势与功能固着。当在某种情形下需要利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能固着可能起到阻碍的作用。除上述因素外，个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。
（2）已有的知识经验。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性就越大。研究发现，优生头脑中贮存的知识经验显著地多于差生。可以说，拥有某一领域的丰富的知识经验是有效解决问题的基础。
（3）定势与功能固着。当在某种情形下需要利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能固着可能起到阻碍的作用。除上述因素外，个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。
解析：
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第10题：
问答题
试述影响能量代谢的主要因素？
正确答案：
1）、肌肉活动：骨骼肌活动对能量代谢的影响最为显著。 机体任何轻微的活动或骨骼肌紧张性增强，都能提高能量代谢率；
肌肉活动的强度与耗氧量成正比；剧烈运动或重体力劳动时，耗氧量显著增加，其产热量是安静时的15倍以上；劳动强度愈大，体内耗能就愈多。
2）、食物的特殊动力作用：指在进食后的一段时间内，虽处于安静状态，但产热量比进食前有所增加，这种由食物刺激使机体产生额外热量的效应，称为食物的特殊动力作用；
机制：与营养物质吸收后在肝内进行分解与化合的过程，尤其是在蛋白质代谢中AA的脱氨基反应耗能较多有关。
3）、环境温度：人处于安静（裸体或只着薄衣、肌肉松弛）状态下的能量代谢，在20-30℃的环境中最稳定。
①环境温度＜20℃时，代谢率开始增加；当＜10℃以下时，代谢率则显著增加；
机制：机体产生寒颤和肌紧张增强所致。
②环境温度＞30℃以上时，代谢率又逐渐增加；
机制：细胞内酶的活性提高，生化反应速度加快；同时呼吸、循环功能和发汗活动增强所致。
4）、精神活动：当精神活动处于紧张状态（烦恼、愤怒、恐惧、情绪激动、考试等）时，其能量代谢率显著提高；
机制：不随意的肌紧张增强；交感神经兴奋，刺激代谢的激素（去甲肾上腺素、肾上腺素和甲状腺素）分泌增加所致。
肌肉活动的强度与耗氧量成正比；剧烈运动或重体力劳动时，耗氧量显著增加，其产热量是安静时的15倍以上；劳动强度愈大，体内耗能就愈多。
2）、食物的特殊动力作用：指在进食后的一段时间内，虽处于安静状态，但产热量比进食前有所增加，这种由食物刺激使机体产生额外热量的效应，称为食物的特殊动力作用；
机制：与营养物质吸收后在肝内进行分解与化合的过程，尤其是在蛋白质代谢中AA的脱氨基反应耗能较多有关。
3）、环境温度：人处于安静（裸体或只着薄衣、肌肉松弛）状态下的能量代谢，在20-30℃的环境中最稳定。
①环境温度＜20℃时，代谢率开始增加；当＜10℃以下时，代谢率则显著增加；
机制：机体产生寒颤和肌紧张增强所致。
②环境温度＞30℃以上时，代谢率又逐渐增加；
机制：细胞内酶的活性提高，生化反应速度加快；同时呼吸、循环功能和发汗活动增强所致。
4）、精神活动：当精神活动处于紧张状态（烦恼、愤怒、恐惧、情绪激动、考试等）时，其能量代谢率显著提高；
机制：不随意的肌紧张增强；交感神经兴奋，刺激代谢的激素（去甲肾上腺素、肾上腺素和甲状腺素）分泌增加所致。
解析：
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