【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目,任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作,A公司管理层对该客户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期,小张制定了变更和配置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项目经理:当工程师不能判断需求变化对项目的影响时,应上报给项目经理,由项目经理作出评估,并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中,用户针对软件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需求做了评估,发现修改工作量不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分动能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件。
【问题1】
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】
结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】
请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性,变更可分为(1)和(2),通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、(3)、(4)、(5)、(6)。
第1题:
● 小张在 M 公司担任程序员,他执行本公司工作任务,独立完成了某应用程序的开发和设计,那么该应用程序的软件著作权应当归属(15) 享有。
(15)A. 小张
B. M 公司
C. M 公司和小张共同
D.购买此应用程序的用户
第2题:
小王是某软件开发部门负责某项目的项目经理,该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段,但用户提出要增加一新的功能,小王应该()。() A.立即实现该变更 B.拒绝该变更C.通过变更控制过程管理该变更 D.要求客户与公司领导协商
小王应该通过变更控制过程管理该变更。
第3题:
你是一个大型IT公司的项目经理. PX软件由一家软件开发公司开发,并将合成到你的系统。最近你发现PX有错误,但PX公司不想让你的客户知道这个问题,因为这个问题要在项目完工后很久才会出现。他们也可以在纠正或出售下一个版本的PX。PX公司和你的公司都可以从中获取利润,你如何克服这个冲突:( )
A.会见客户,告诉他们如何向PX公司的工程师询问新软件的功能,这样客户就能发现问题了。
B.忽略这个问题,因为项目完成后你将要离开。
C.和PX公司经理个情况,劝服他不要使用这种方法
D.暂时不向客户透露,会见你的主管和PX经理和销售小组探讨备选方案。
第4题:
阅读以下说明,回答问题1至问题4。
[说明]
某软件销售公司计划建立商务网站,建立该网站的目的是宣传公司;代理销售各类软件产品、游戏点卡;通过网上调查了解客户的需求;通过会员制度建立稳定的销售群体。请根据以上的描述回答下列问题。
某系统开发商接受任务为该公司开发电子商务网站。该开发商结合销售公司人员成立了项目组,包括:项目经理、系统分析师、程序员、测试员。请在表7-4中空(1)~(4)处填写合适的角色名称。
第5题:
王某原是某科技公司的项目经理,在该科技公司任职期间,未与公司签定劳动合同及相应的保密协议。王某离职后受聘于某软件公司,先后将其在科技公司任职期间掌握的技术及客户信息用于软件公司的开发与管理活动,提高了软件公司的效益。王某所持有的技术及客户信息是否属于商业秘密?其行为是否侵犯了科技公司的商业秘密权?为什么?
第6题:
● 小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理,该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段,但用户提出要增加一项新的功能,小王应该(42)。
(42)
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
第7题:
系统集成公司RT为多个行业编写客户账目管理软件,张某是RT公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范围变更,(66)不是此变更所关注的。
A.确定变更已经发生
B.变更筛选
C.影响导致变更的原冈
D.管理变更
第8题:
A.管理变更
B.变更筛选
C.影响导致变更的原因
D.确定变更已经发生
试题考查变更管理流程的相关内容。变更管理的一般流程为:
(1)提出变更申请。
(2)对变更进行初审。
(3)变更方案论证。
(4)项目变更控制委员会审查。
(5)对否决的变更申请进行记录并通知相关人员,对批准的变更申请发出变更通知并开始实施。
(6)对变更实施进行监控。
(7)对变更效果进行评估。试题中选项B不是变更管理中所需要关注的问题,变更管理中不涉及变更筛选。
第9题:
A.45
B.55
C.66
D.78
第10题:
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理,该项目已经完成了前期的工作并进入实现阶段,但用户提出要增加一项新的功能,小王应该______。
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
A.
B.
C.
D.