第1题:
●根据客户与外包商建立的外包关系,可以将信息技术外包划分为:市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指(44)。
(44)A.在有能力完成任务的外包商中自由选择,合同期相对较短
B.与同一个外包商反复制订合同,建立长期互利关系
C.在合同期满后,不能换用另一个外包商完成今后的同类任务
D.与同一个外包商反复制订合同,建立短期关系
第2题:
● 某企业欲将信息系统开发任务外包,在考查外包商资格时必须考虑的内容有 (45) 。
① 外包商项目管理能力
② 外包商是否了解行业特点
③ 外包商的员工素质
④ 外包商从事外包业务的时间和市场份额
(45)
A. ②、④
B. ①、④
C. ②、③
D. ①、②、③、④
第3题:
A、外包商最低的服务水平要求
B、外包商的保密责任
C、外包商的价格合理
D、外包商的售后服务要求
第4题:
第5题:
以下关于外包和外包管理的叙述中,不正确的是:()。
A.外包是为了专注发展企业的核心竞争力,将其它的职能都外包给具有成本和技术优势的第三方供应商(或业务流程外包商)。
B.将以前内部自行管理的领域外包后,该领域的整体品质有可能会降低
C.需要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果
D.从外包风险管理的角度考虑,应尽可能将项目外包给同一家供应商
第6题:
试题五(共15分)
阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
GD公司成立于1986年,是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率,公司对各类管理流程进行了优化,除了优化组织结构、进一步明确职责外,还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。
GD公司的IT系统管理涉及到公司诸多方面的工作,公司为集中资源做精核心业务,因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、
相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。
IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术,集中资源做精核心业务;弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施,就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。
【问题1】(5分)
GD公司在IT系统管理方面,应该制定哪些方面的运作管理规章制度,以使公司的IT系统管理工作更加规范化?
【问题2】(5分)
GD公司对外包商进行资格审查时,应重点关注外包商的哪三种能力?请对这三种能力作简要解释。
【问题3】(5分)
为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施,就必须采取措施控制外包风险,那么控制外包风险的措施有哪些?
第7题:
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。
【说明】
近年来,中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍,中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看作一种长期资源,并管理好与外包商之间的这种关系,使其价值最大化,这将对企业具有持续的价值。
外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此,对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这3个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪些属于发展能力?A.了解外包商的员工间是否具备团队合作精神;
B.外包商的领导层结构:
C.项目管理水平;
D.是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例;
E.外包商是否具有信息技术方面的资格认证;P.外包商是否了解行业特点,能够拿出真正适合本企业业务的解决方案;G.信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术;H.是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力:I.分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标,了解其盈利能力;J.考查外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素等。
第8题:
●对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力,应该注意(43)。
(43)A.外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性
B.外包商能否实现信息数据的共享
C.外包商项目管理水平,如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法
D.外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案
第9题:
第10题:
企业进行人力资源外包,就将管理过程中的全部风险转移给了外包商。
A对
B错