下列关于物业管理与社区关系的说法错误的是()。A:物业管理促进社区物质文明的发展B:物业管理文化塑造社区文化C:物业管理是社区关系的润滑剂D:物业管理是社区文化的附加值

社区并不能反映整个社会的内涵。

选项B，物业管理与社区管理的区别还体现在两者运行方式不同。物业管理采取的是业主自治管理与专业化物业管理相结合的运行方式；社区管理主要采取行政管理、互助管理的运行方式来实施管理。

人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
影响人际关系的心理效应有：①罗密欧与朱丽叶效应。人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪，很可能出现反抗作用，②从众效应。即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致，③晕轮效应。指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全，日常人际关系中“爱屋及乌”就是最常见的关系状态，④马太效应。在人际关系的建立与维系中，马太效应提醒我们：想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，⑤皮格马利翁效应。皮格马利翁效应启示：赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，⑥首因效应和近因效应。首因效应即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要职决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。①物业管理文化塑造社区文化；②物业管理是社区关系的润滑剂；③物业管理是社区文化的附加值。

社区文化建设是指依靠社区力量，利用社区资源，促进社区文化健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量，提高社区管理水平的过程。随着和谐社会进程的不断推进，营造和谐社区、开展社区文化建设也逐步成为物业服务企业物业管理服务的一个重要组成部分。通过社区文化建设的展开，同时开展文化项目经营业务，既解决了社区文化建设资金筹集问题，同时也拓宽企业多种经营范围。

社区管理与社区服务是密不可分、相互促进的：①两者都是必须坚持以人为本，提高社区居民生活质量，推动社区全而进步和协调发展，实现社区和谐；②两者相互包容，建立健全社区管理体制和机制本身就是社区服务的重要内容，而制定社区服务规划也同样是社区管理的必要环节；③两者是相互促进的，优质、高效的社区管理为社区服务创造有利的环境和条件，保证社区服务的顺利进行，而社区管理的理念和思路、体制和机制、方式和方法等都需要在社区服务的实践中不断调整、创新和完善。

选项D，物业管理是社区管理的基础，物业管理主要从外部入手，为社区居民创造安全、整洁、舒适、优美、方便的生活和工作环境；社区管理则通过物业管理等多种途径来建设一个“社会稳定、经济繁荣、教育普及、环境优美、生活方便、文化体育活动健康丰富”的文明社区，培育良好的社区环境，为物业管理的正常开展创造条件和提供保障。