质量工程师

某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。 审核员所发现的情况不符合质童管理体

题目
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（ ）的要求。
A.产品要求得到规定
B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行 确认
D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求

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相似问题和答案

第1题：

关于质量管理体系审核和质量管理体系认证，下列说法正确的是( )。

A．对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核

B．对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了

C．纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分

D．质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动

E．审核只需要提交审核报告即可


正确答案：ADE
解析：质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系有：①质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动；②质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心；③审核仅需要提交审核报告，而认证需要颁发认证证书；④当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止；⑤纠正措施的验证通常不被视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动；⑥质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。

第2题：

关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系，正确的有（ ）。

A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动

B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书

C.对审核和认证来说，纠正措施的验证都是一项必不可少的活动

D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止

E.质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核


正确答案：ADE
质量管理体系审核不需要颁发证书，选项B错误；纠正措施的验证是质量管理体系认证的一项必不可少的活动，但不是审核的一部分，选项C错误。

第3题：

认证机构一旦受理组织的申请,就会派审核组进行现场审核,审核结束可能有三种结论()。

A.质量管理体系运行符合标准要求

B.质量管理体系有待改进

C.质量管理体系严重不符合要求

D.A+B+C


正确答案：D

第4题：

某机械厂从事齿轮加工业务，设有销售部、生产加工部、检验部、采购部、技术 部、质量部等部门，某机床厂是其主要顾客之一。为了加强工厂的质量管理，提高齿 轮加工质量，增加顾客满意和市场竞争力，厂领导决定向某认证机构申请质量管理体 系认证。该机械厂任命了管理者代表，按照相应的国家标准建立了质量管理体系，编 制了质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件，经过一段时间的质量管 理体系运行，认证机构派出审核组来到该机械厂进行现场审核。
机械厂所接受的审核属于（ ）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.内部审核


答案：C
解析：

第5题：

关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法，正确的有（ ）。 [2010年真题]
A.质量管理体系认证包括质量管理体系审核的全部活动 B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书
C.对审核和认证来说，纠正措施的验证都是一项必不可少的活动
D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止
E.质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核


答案：A,D,E
解析：
质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系主要包括：①质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。②质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心。③审核仅需要提交审核报告，而认证需要颁发认证证书。④当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止。⑤纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。⑥质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。

第6题：

根据材料，回答下列各题。 某机械厂从事齿轮加工业务，设有销售部、生产加工部、检验部、采购部、技术部、质量部等部门，某机床厂是其主要顾客之一。为了加强工厂的质量管理，提高齿轮加工质量，增加顾客满意和市场竞争力，厂领导决定向某认证机构申请质量管理体系认证。该机械厂任命了管理者代表，按照相应的国家标准建立了质量管理体系，编制了质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件，经过一段时间的质量管理体系运行，认证机构派出审核组来到该机械厂进行现场审核。 本次审核的委托方是（ ）。

A.机械厂

B.机床厂

C.认证机构

D.审核组


正确答案：C
审核委托方是指要求审核的组织或个人。本题中，审核组是由认证机构派出的，因此，审核的委托方是认证机构。

第7题：

企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后按GB/T 19001标准规定应坚持进行（ ）。
A.新产品开发 B.生产工艺更新 C.内部审核 D.管理评审


答案：D
解析：
质量管理体系认证是由第三方质量管理体系认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，对组织的质量管理体系进行合格评定，并通过颁发体系认证书，以证明组织有能力提供合格产品的活动。质量管理体系认证实施过程中对组织评定的内容是组织建立的质量管理体系，故企业在获证后应坚持进行管理评审。

第8题：

关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是：（ ）

A．对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核

B．对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了

C．纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分

D．质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动


正确答案：AD

第9题：

某机械厂从事齿轮加工业务，设有销售部、生产加工部、检验部、采购部、技术 部、质量部等部门，某机床厂是其主要顾客之一。为了加强工厂的质量管理，提高齿 轮加工质量，增加顾客满意和市场竞争力，厂领导决定向某认证机构申请质量管理体 系认证。该机械厂任命了管理者代表，按照相应的国家标准建立了质量管理体系，编 制了质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件，经过一段时间的质量管 理体系运行，认证机构派出审核组来到该机械厂进行现场审核。
机械厂要依据（ ）标准获得质量管理体系证书。 A. GB/T 24001 B. GB/T 19004 C. GB/T 19000 D. GB/T 19001


答案：D
解析：

第10题：

某企业拟申请质量管理体系认证，对有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。
GB/T 19001—2008 ( )采用了 ISO 9001: 2008标准，可作为企业建立规范 的质量管理体系和申请认证审核的依据。
A.等效 B.参照
C.等同 D.修改


答案：C
解析：

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