有关矩阵图的说法错误的是( )。A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li，…，和和R1，R2：R3，…，Rj，…，Rn用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和r各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法B．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边C．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边D．在矩阵图中，通常用◎表示关系密

A.顾客需求

B.技术需求

C.关系矩阵

D.竞争分析

A.一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施(设计要求或质量特性)放在“地板”上

B.一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施(设计要求或质量特性)放在“天花板”上

C.用“房间”评估市场竞争能力

D.用“地下室”评估市场竞争能力

关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外

A.调查现状，分析并找出问题

B.按照拟定的质量目标组织实施

C.拟定针对主要原因的对策和措施

D.找出影响质量的主要因素

E.分析并提出产生质量问题的可能原因

在应用排列图进行分析时，排列图可以用于（ ）。

A．整理统计数据，了解统计数据的分布特征

B．掌握质量能力状态

C．找出影响质量问题的主要原因

D．将质量问题进行ABC分类

E．发现质量问题出现的因果关系

下列关于矩阵图的说法错误的有( )。

A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li…，Lm和R1，R2， R3，…，Ri…，Rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法

B．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边

C．将问题的原因、顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边

D．在矩阵图中，通常用◎表示关系密切

E．在矩阵图中，通常用△表示可能有关系

A.散布图

B.亲和图

C.矩阵图

D.控制图

A.关联图法

B.矩阵图

C.KJ法

D.剪条图法

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。

A.关键的质量问题

B.质量问题的原因

C.质量改进的对策

D.分析改进的效果