注册会计师

甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时直接以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的是( )。A．乙商场经过财务负责人同意后，可以直接退还现金B．乙商场的行为合法C．乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金D．乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签贝钮单一并送交收单银行

题目

甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时直接以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的是( )。

A．乙商场经过财务负责人同意后，可以直接退还现金

B．乙商场的行为合法

C．乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金

D．乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签贝钮单一并送交收单银行

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相似问题和答案

第1题：

甲大型商场与乙航空公司订立合同：由乙航空公司将500辆汽车一次运到甲商场所在地。由于乙航空公司的飞机临时有其他任务，无法一次运完，遂和甲商场协商分两次运输，多余的费用由甲商场和乙航空公司分别承担，遭到甲商场的拒绝。后来经过乙航空公司调查，甲商场在汽车运到之后，并没有马上出售，而是先用于展出。据此，下列说法中正确的有：

A:甲商场可以拒绝乙公司的要求，因为这是合同的约定
B:甲商场无权拒绝乙公司的要求，因为分期履行对其没有利益损害
C:如果乙航空公司承担分期履行的多余费用，则甲商场不能拒绝
D:即使乙航空公司承担分期履行的多余费用，甲商场也可以拒绝

答案：C
解析：
依照《合同法》第72条的规定，债权人可以拒绝债务人部分履行债务，但部分履行不损害债权人利益的除外。债务人部分履行债务给债权人增加的费用，由债务人负担。本题中，A选项是错误的，因为甲商场是否可以拒绝履行不是基于合同约定，而是基于其是否损害债权人的利益。本题B选项也是错误的，因为要求债权人承担分期履行的相应费用，损害了债权人的利益，故债权人可以拒绝履行。本题C选项是正确的，因为航空公司承担了分期履行的多余费用，对甲商场不造成损失，甲商场无权拒绝。正如上述分析，D选项是错误的。

第2题：

甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。（ ）


正确答案：√
特约单位不得通过压卡、签单和退货等方式支付持卡人现金。

第3题：

消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是( )。

A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失

B.甲商场可以向乙公司追偿

C.甲商场无过错


参考答案：C?

第4题：

张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（）.

A.因张某未当场认真检验商品，所以不能退货

B.应向天影公司要求退货

C.可选择向商场或者天影公司要求退货

D.商场应予退货


参考答案：A

第5题：

甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题,遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款,并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A
解析：特约单位不得通过压卡、签单和退货等方式支付持卡人现金。

第6题：

根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )

A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿

B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿

C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失

D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息


正确答案：ABCD
。67．答案：A、B、C、D 考点：消费者权利讲懈：《消费者权益保护法》第39条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害韵，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故A项正确。《消费者权益保护法》第38条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故B项正确。 《消费者权益保护法》第36条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务对，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故C项正确。《消费者权益保护法》第47条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故D项正确。

第7题：

李甲14岁,某中学初二学生。一天,在放学回家的路上,李甲看到某商场正在进行有奖销售,奖券为20元一张,最高奖金额为5000元,他便买了一瓶价值20元的洗发水,领到一张奖券。几天后,抽奖结果公布,李甲所持奖券中了最高奖,李甲非常高兴,急忙把中奖的消息告诉了母亲王乙,母子二人马上去商场兑了奖,王乙把这5000元钱放到家中的柜里。李甲一直想要台电脑,妈妈王乙总说没钱,李甲见现在有钱了,就又提出要买台电脑,王乙说:“我和你都不懂,等你爸出差回来再买吧”,李甲以为妈妈又在骗他,就说:“反正是我的钱,我愿意买什么就买什么”,王乙说:“你一个小孩子,怎么能得这么些钱呢,这钱就是爸爸妈妈的,应该由爸爸妈妈来支配”,李甲暗自生气,趁妈妈不注意,悄悄拿了5000元钱到商场买了台电脑。见儿子抱回一台电脑,王乙急了,立刻拉着李甲来到商场,说李甲买电脑没有征得父母同意,要求退货。售货员说只有电脑质量不合格才予退货,现在电脑质量没问题,无法退货。问题：(1)本案奖金究竟应归谁所有?(2)李甲购买电脑的行为有法律效力吗?他父母能否要求退货?


参考答案：(1)奖金归李甲所有。李甲14岁，是限制行为能力人，虽然不完全能以自己的行为承担民事义务，取得民事权利，但他们进行的纯粹获得利益、不损害他人的行为是有效的。(2)李甲购买电脑的行为是没有法律效力的。《民法通则》第12条第1款规定：10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。用5000元买一台电脑，这个标的是很大的;而且李甲是在生气的情况下实施该行为的，他不可能完全理解他这种行为的后果，他又没有征得父母的同意。所以李甲购买电脑的行为无效。无效行为的法律后果是返还财产，故李甲的父母有权要求退掉电脑。

第8题：

第 1 题 甲发现用银行卡在乙商场贝句买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时直接以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的是（　　）。

A．乙商场经过财务负责人同意后，可以直接退还现金

B．乙商场的行为合法

C．乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金

D．乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签购单一并送交收单银行


正确答案：D
本题考核以银行卡购物、消费的规定。根据有关规定，银行卡特约单位不得通过退货方式支付持卡人现金。

第9题：

甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的有（ ）。 A．乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定 B．乙商场的行为合法 C．乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金 D．乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签购单一并送交收单银行


正确答案：AD
特约单位不得通过退货方式支付持卡人现金。所以选项BC不对。
[解题技巧]如果允许这样操作，相当于当事人变相提取现金。

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