银行从业
个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。A．关注客户的抱怨B．多与客户沟通C．给客户专业的形象D．个人理财的后续服务以及评估
题目
个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。
A．关注客户的抱怨
B．多与客户沟通
C．给客户专业的形象
D．个人理财的后续服务以及评估
相似问题和答案
第1题：
12、理财师与客户建立信任关系需要注意的内容包括（）。
A．明确自身定位，树立专业形象
B．关注客户的资产状况
C．关注自身礼仪
D．注意自己的工作态度
第2题：
A.给客户专业的印象 B.与客户多沟通C.提升专业水平和职业素质 D.向客户承诺最低收益
E.妥善保管客户的资料
第3题：
个人理财业务人员可以通过（ ）与客户建立信任。
A．关注客户的抱怨
B．多与客户沟通
C．给客户专业的形象
D．个人理财的后续服务以及评估
第4题：
专业理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的有关自身方面的内容有（ ）。
A.明确自身定位
B.树立专业形象
C.关心客户需求
D.关注自身礼仪
E.关注自身的工作状态
专业理财师在与客户建立关系的过程中，应该明确自身定位，树立专业形象；关注自身礼仪和工作的状态。关心客户需求属于关注自身礼仪和工作状态的内容。
第5题：
对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育客户需要经过的步骤有（ ）。
A．发现客户
B．了解客户
C．接触客户
D．建立信任
E．无条件满足客户需要
第6题：
对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育客户需要经过的步骤有( )。
A．发现客户
B．了解客户
C．接触客户
D．建立信任
E．无条件满足客户需要
第7题：
对于一名个人理财业务人员来说,从发现到培育一名客户需要经过的步骤有:( )。
A．发现客户
B．了解客户
C．接触客户
D．建立信任
第8题：
个人理财业务人员与客户建立信任的途径包括( )。
A．给客户专业的印象
B．与客户多沟通
C．提升专业水平和职业素质
D．向客户承诺最低收益
E．妥善保管客户的资料
解析：个人理财业务人员可以通过给客户专业的印象、多与客户沟通、个人理财的后续服务以及评估三种途径与客户建立信任。
第9题：
个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。
A．给客户良好的第一印象
B．加大拜访频率
C．提升专业水平和职业素质
D．处理好客户的全部投诉
E．妥善保管客户的资料
解析：本题属于个人理财业务销售中的知识点，实际上考量的是从业人员的职业素养。这种题目一般都比较简单，只要对教材中相应部分浏览性看一遍，正确的选项大家应该都没有问题，关键是要挑出错误的选项。
要取得客户的信任，良好的第一印象是开端，加强联系是主要方式，提升素质是基础，妥善保管资料是重要途径。处理好客户全部投诉，有投诉证明客户不满意，即使全部处理好，也只能算是做好善后工作，弥补之前的不足，不足以建立客户的信任。