社会工作者

下列选项中，不属于服务结束后的评估指标的是（　　）。A.服务是否符合服务对象的需要 B.服务对象对整个服务过程是否满意 C.服务是否改善了服务对象生活 D.服务提供的目标是否实现

题目
下列选项中，不属于服务结束后的评估指标的是（　　）。

A.服务是否符合服务对象的需要
B.服务对象对整个服务过程是否满意
C.服务是否改善了服务对象生活
D.服务提供的目标是否实现
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第1题：

下列选项中，不属于按债的标的分类的是（ ）。


正确答案：C
本题考查债的分类，考生在复习时，不仅要熟记债的各种分类，还要熟记分类的标准。根据债的主体上的特征，债可分为单一之债和多数人之债。根据债的标的是否可以选择，债可以分为简单之债和选择之债；根据债的标的物的性质，债可分为特定之债和种类之债；根据标的的内容，债可分为财物之债和劳务之债。

第2题：

下列不属于我国服务项目招标采购综合评估法中，服务方资历和经验指标的是()。

A、服务方的资质级别
B、在类似项目中的经验
C、服务方法的技术水平
D、在类似地域的经验

答案：C
解析：
本题的考点为综合评估法的内容。综合评估法的评价内容通常包括四个方面：咨询服务方法和途径、服务方资历和经验、团队人员、服务报价。其中，服务方资历和经验的指标包括：服务方的资质级别；在类似项目中的经验；在类似地域的经验。

第3题：

下列选项不属于餐饮部运转程序的是( )。

A.开餐前的准备工作

B.迎宾服务

C.餐后结束工作

D.任务分配


正确答案：D

第4题：

下列选项中不属于宫颈癌患者支持小组成效评估内容的是（ ）。

A.对服务对象的改变情况
B.目标的实现情况
C.医务社会工作者的角色实现情况
D.服务对象的分享情况

答案：D
解析：
成效评估：对服务对象的改变情况、目标的实现情况、医务社会工作者的角色实现情况进行过程评估和结果评估，具体评估方法包括医务社会工作者观察、服务对象对每一次服务的分享或问卷，以及座谈会的形式。

第5题：

结果评估指标包括硬指标和软指标，下列选项中，不属于软指标的是（ ）。

A.工作习惯
B.工作时间
C.工作满意度
D.主动性

答案：B
解析：
本题考查结果评估的内容。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。

第6题：

下列选项中，不属于定性评估法的是()

A:关键人物评估法
B:座谈法
C:动态评估法
D:问卷调查评估法

答案：D
解析：
培训评估的定性评估法包括：目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法和座谈法。D项属于培训评估法中的定量评估法。

第7题：

评估是指对个案工作的服务过程和效率进行评定，下列不属于评估的主要内容的是（ ）。

A.服务对象的改变状况
B.工作目标的实现程度
C.社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入
D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

答案：C
解析：
评估主要有以下内容：服务对象的改变状况；工作目标的实现程度；服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。C选项不正确。 本题考查的是社会工作中评估的内容。注意资源投入的主体不是社会工作者。

第8题：

下列不属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的是()。

A、服务质量评估的过程是否具有客观性

B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性

C、质量评估是否具有连续性

D、质量评估是否具有公平性


参考答案：D

第9题：

关于个案工作过程中的评估过程，下列论述有误的是（　　）。

A.评估是指服务介入总结结束阶段的评估
B.效果评估注重服务运用的策略、方法和技巧
C.常用的评估方法有问卷评估、行为评估和心理测量
D.社会工作者可以让服务对象主导评估工作

答案：B
解析：
针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为： ①效果评估。针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等； ②过程评估。针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的因素等。B项，注重服务工作的成效，运用策略、方法和技巧的评估是过程评估。

第10题：

企业价值评估中，下列选项不属于权益资本收益指标的是（　　）。

A.股利
B.净利润
C.股权自由现金流
D.息前税后利润

答案：D
解析：
股利、净利润、股权自由现金流量属于权益资本的收益指标;息前税后利润、企业自由现金流量、经济利润则属于全投资资本的收益指标。

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