社会工作者
一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有()。A.协助被督导者发现工作成效，并自我收获 B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠 C.强化被督导者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练 D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感 E.督导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
题目
一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有()。
A.协助被督导者发现工作成效，并自我收获
B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.督导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.督导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
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相似问题和答案
第1题：
社会工作督导李某定期为机构的志愿者进行督导，督导的内容包括社会工作者必须要做的事情是什么，社会工作者应该如何协助个人、团体和社区有效地处理社会问题等。李某所提供的督导属于( )。
A.教育性督导
B.支持性督导
C.行政性督导
D.管理性督导
B.支持性督导
C.行政性督导
D.管理性督导
答案：A
解析：
教育性督导要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，还要协助社会工作者由“知”转为“做”。李某独到的内容属于教育性督导的内容，是教导有关“工作过程”的知识，包括社会工作者必须要做的事情是什么；如果要协助个人、团体和社区有效地处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。
第2题：
在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面的需要注意的事项有（ ）。
A.诚恳地倾听社会工作者的表述
B.仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告
C.鼓励被督导者对服务对象的问题进行评价和判断
D.培养被督导者自主思考和批判反思能力
E.在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题
B.仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告
C.鼓励被督导者对服务对象的问题进行评价和判断
D.培养被督导者自主思考和批判反思能力
E.在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题
答案：A,B,C,D
解析：
在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面需要注意的事项有: 一是督导者要诚恳地倾听被督导者的表述; 二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点;三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受，经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断，培养其自主思考和批判反思能力，最终实现推动被督导者自我学习和自我训练的目的;四是督导者在提出评价和建议时语气应委婉，以免被督导者出现抗拒心态;五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，建议可行的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题。
第3题：
执行社会工作督导的是督导者，他们由（ ）担任。
A．志愿者
B．一线的社会工作者
C．机构中资深的社会工作者
D．社会服务机构的实习学生
正确答案：C
执行社会工作督导的是督导者，督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任的。他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练(本科毕业或研究生毕业)，拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
执行社会工作督导的是督导者，督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任的。他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练(本科毕业或研究生毕业)，拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
第4题：
在一次督导会谈后，督导者发现某社会工作者在处理服务对象的关于孩子教养问题的个案时，赞同母亲的做法。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己教养孩子的经验带入辅导过程。下列关于督导者的做法正确的有()。
A、让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题
B、给社会工作者发出警告信
C、协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则
D、立即终止社会工作者的服务
E、向机构反映情况
B、给社会工作者发出警告信
C、协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则
D、立即终止社会工作者的服务
E、向机构反映情况
答案：B,C
解析：
督导应该教导有关“工作者本身的知识”，并且提供专业性“建议和咨询”。本题中，督导者发现社会工作者处理个案过程中发生了反移情，所以督导要协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则，并从专业角度发出警告信，提醒社会工作者注意自己的价值介入倾向。故BC项正确。
第5题：
小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是（）。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
答案：C
解析：
支持性督导的工作内容 (1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。
(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。
(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。
(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。
(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。
(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。
(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。
第6题：
为缓解一线社会工作者的压力，社会工作督导者经常提供支持性督导，下列做法中，最能体现社会工作督导支持功能的是（ ）。
A.协助发展工作成效
B.均衡服务的工作量
C.介绍工作过程知识
D.工作计划与分配
B.均衡服务的工作量
C.介绍工作过程知识
D.工作计划与分配
答案：A
解析：
社会工作督导具有行政、教育和支持 3 大功能。所谓行政功能，是机构行政人员通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使下属认同机构并有效地完成工作任务。所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展；所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。
第7题：
一名社会工作者因为自己的工作压力大而感到纠结不安，想另谋出路，便去求教于他的督导，想听听他的建议。这时，这位资深社会工作者的督导属于（ ）。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.管理性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.管理性督导
答案：C
解析：
由于社会工作者在工作过程中会遇到来自各方面的压力，因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现良好的工作表现。
第8题：
新进社会服务机构工作的社会工作者王某，最近面临第一次机构行政的绩效考核，感觉压力很大。王某的督导李某知道后，协助该社会工作者处理所面对的压力，帮助该社会工作者增强了自我功能。督导李某工作的内容属于( )。
A．行政性督导
B．教育性督导
C．支持性督导
D．合作性督导
E．协助性督导
正确答案：C
第9题：
一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会组织督导可以通过教育性督导缓解社会工作者的压力，具体的做法有( )。
?
?
A.协助被督者发现工作成效，并自我欣赏
B.引导被督者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督者工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
B.引导被督者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督者工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
答案：B,C,E
解析：
第10题：
一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会组织督导可以通过教育性督导缓解社会工作者的压为，具体的做法有()。
A.协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏
B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素。排列服务的优先次序
B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素。排列服务的优先次序
答案：B,C,E
解析：
教育性督导的内容。根据教材知识点，社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力，具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧。在减轻社会工作者工作负荷努力中，督导除了要调整工作量、摸索合理工作分配外，教导时问管理技巧非常重要，通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先顺序。 二是教导沟通技巧。督导应适时给被督导者提供同理心、处理冲突、自我肯定表达等技巧的培训。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。督导应在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭。根据本题情境，故应选BCE。