社会工作者
某社会服务机构员工找到主管老李倾诉有关工作的问题和一些看法，老李耐心倾听其诉说，同时也对其加以支持、引导、影响，促进两人进行了发展性的讨论。老李的做法属于社会服务机构领导方式中的（ ）。A.获取员工合作 B.使用领导者权威 C.引导与沟通 D.维持纪律与督导训练
题目
某社会服务机构员工找到主管老李倾诉有关工作的问题和一些看法，老李耐心倾听其诉说，同时也对其加以支持、引导、影响，促进两人进行了发展性的讨论。老李的做法属于社会服务机构领导方式中的（ ）。
A.获取员工合作
B.使用领导者权威
C.引导与沟通
D.维持纪律与督导训练
B.使用领导者权威
C.引导与沟通
D.维持纪律与督导训练
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相似问题和答案
第1题：
某社会工作机构督导老李，每隔两周与7位一线社会工作者开讨论会，这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到（ ）。
?
?
A.熟悉团体成员的性格，并与之建立良好关系
B.应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论
C.首先对 “社会感情型”成员的观点进行回应与引导
D.事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题
E.促使团体成员自动自发、自由自在地进出问题、观点和建议
B.应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论
C.首先对 “社会感情型”成员的观点进行回应与引导
D.事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题
E.促使团体成员自动自发、自由自在地进出问题、观点和建议
答案：A,E
解析：
团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周、或每半个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面： ①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。 ②督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。A项符合该技巧。 ③督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。E项符合该技巧。 ④督导者虽然事先早有所准备，但讨论过程宜富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。BD两项不符合该技巧。 ⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的回应和引导。 ⑥督导者应善于应对“社会感情型”(感性)和“问题解决型 ”(理性)的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。这里的回应和引导不分先后，因此不需要首先对 “社会感情型”成员的观点进行回应与引导。C项不符合该技巧。 ⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。
第2题：
老李是某社会服务机构的资深社会工作者，机构委派他为新录用的社会工作者小王做行政性督导，则老李的工作内容主要包括()。
A.社会工作者的招募和选择
B.给予关怀和支持
C.教育有关“工作者本身”的知识
D.工作授权、协调与沟通
E.安置和引导工作人员
B.给予关怀和支持
C.教育有关“工作者本身”的知识
D.工作授权、协调与沟通
E.安置和引导工作人员
答案：A,D,E
解析：
行政性督导工作的主要内容有：1．社会工作者的招募和选择；2．安置和引导工作人员；3．工作计划和分配；4．工作授权、协调与沟通；5．工作监督、总结和评估等。
第3题：
老李是某社会服务机构的资深社会工作者，张帆是刚来到该服务机构工作的大学毕业生，是老李的督导对象。老李在给张帆的社会服务修改意见中，要求张帆采用“简单时间线条表”方法来制订行动计划。下列内容不包括在行动计划中的是（ ）。
A．设计有效的过程评估方法
B．负责活动的工作人员姓名
C．每一项活动开始的时间和完成的时间
D．要完成的活动都有哪些
正确答案：A
“制订行动计划”是社会服务方案策划步骤中“方案安排阶段”的一个步骤。当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的执行目标，执行目标需要的方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：完成服务方案
的重要活动是什么；谁负责完成每项活动或任务；哪些重要的活动应在何时开始、何时完成；要完成每一项活动所需要的基本资源是什么。“简单时间线条表”方法可以列明要完成的活动、负责活动的工作人员姓名、活动开始时间和完成时间。故选A。
“制订行动计划”是社会服务方案策划步骤中“方案安排阶段”的一个步骤。当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的执行目标，执行目标需要的方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：完成服务方案
的重要活动是什么；谁负责完成每项活动或任务；哪些重要的活动应在何时开始、何时完成；要完成每一项活动所需要的基本资源是什么。“简单时间线条表”方法可以列明要完成的活动、负责活动的工作人员姓名、活动开始时间和完成时间。故选A。
第4题：
(2019年)老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）。
A.同情老李的处境
B.要求老李接受现实
C.接纳老李沮丧的情绪
D.相信老李的改变能力
E.鼓励老李维护自身权益
B.要求老李接受现实
C.接纳老李沮丧的情绪
D.相信老李的改变能力
E.鼓励老李维护自身权益
答案：C,D
解析：
社会工作者需要接纳服务对象，相信服务对象有能力改变现状，故选CD。
第5题：
(2019年)某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是( )。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.研究性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.研究性督导
答案：B
解析：
教育性督导具体内容包括以下几个方面：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。
第6题：
社会工作督导老李在督导社会工作者的过程中，不仅帮助其提升知识、技巧，协助其持续反思个人和专业价值观，而且经常为其提供情绪支持。这个过程中，老李遵循了社会工作督导的（ ）原则。
A.有利于机构目标的实现
B.支持与持续反思
C.促进自我完善
D.注重专业价值
B.支持与持续反思
C.促进自我完善
D.注重专业价值
答案：B
解析：
社会工作督导的原则包括：有利于机构目标的实现、支持与持续反思、促进自我完善。其中支持与持续反思要求督导者一方面要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人和专业价值观；另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。
第7题：
社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。
A.开展话题的技巧
B.同感与分享感受的技巧
C.订立协议的技巧
D.督导的相互契合技巧
B.同感与分享感受的技巧
C.订立协议的技巧
D.督导的相互契合技巧
答案：D
解析：
督导的相互契合技巧是督导前期最重要的技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。所以题中老李所用的技巧正是相互契合技巧。 本题主要考查社会工作督导过程中的技巧。考生应对此知识点注意总结。
第8题：
老李车祸致残后,始终无法接受现实,心情沮丧,对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后,着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中,小刘恰当的做法有()。
A、同情老李的处境
B、要求老李接受现实
C、接纳老李沮丧的情绪
D、相信老李的改变能力
E、鼓励老李维护自身权益
答案：CD
第9题：
老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。?
问题：?
通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。
问题：?
通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。
答案：
解析：
根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。 行政性督导者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。
①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。
②倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。
③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。
①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。
②倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。
③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。
第10题：
在某乡镇的拆迁过程中，住户老李不同意拆迁，该乡镇工作人员对老李进行了韭法拘禁：并唆使、放纵拆迁人员对其进行殴打、虐待，造成了轻伤。老李可以申请（ ）(易混)
A.刑事赔偿
B.司法赔偿
C.行政赔偿
D.民事赔偿
B.司法赔偿
C.行政赔偿
D.民事赔偿
答案：C
解析：
行政赔偿是指行政主体违法实施行政行为，侵犯相对人合法权益造成损害时由国家承担的一种赔偿责任。本题中老李的合法权益被行政主体即其所处乡镇工作人员侵犯。