管理咨询师

某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（ ）。A．工作成绩B．工作态度C．工作能力D．协作精神

题目

某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（ ）。

A．工作成绩

B．工作态度

C．工作能力

D．协作精神

参考答案和解析
正确答案：D
本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。
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相似问题和答案

第1题：

某公司的部门经理经常就绩效执行情况与员工进行沟通，了解员工的工作状况，与之交流期间出现的问题，这一过程称作（ ）。

A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效改进
D.绩效辅导

答案：A
解析：
绩效监控是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。在绩效监控阶段，管理者需要完成两项任务：①准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事实基础；②就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

第2题：

某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（）。

A.以员工行为为导向的考核方法
B.目标管理法
C.关键事件法
D.行为锚定法

答案：C,D
解析：
本题考查绩效考核方法。以员工行为为导向的考核方法适用于：对于工作完成方式十分重视的职位。客户服务人员较为适合。主观评价方法：包括排序法、配对法、强制分布法；客观评价方法：包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。

第3题：

某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有（）。

A.工作内容的程序化/不确定性
B.工作环境的稳定性/变动性
C.员工工作的独立性
D.员工工作的满意度

答案：A,B,C
解析：
本题考查考核方法的选择。各种考核方法中不存在好与不好之分，只有适应与不适应企业的实际需求之分。从三个角度概括员工的工作：
工作环境、工作内容、员工工作的独立性。

第4题：

某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有（）。

A.以员工工作结果为导向的考核办法
B.目标管理法
C.不良事故评估法
D.行为锚定法

答案：A,B
解析：
本题考查绩效考核方法。以员工工作结果为导向的考核方法优点：考核目标明确、导向性强。销售人员较为适合，方法主要包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法。

第5题：

某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等。在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中。在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工。如果上述为真，则以下哪项一定为真？（ ）

A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工

B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工

C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的员工

D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工


正确答案：B
B[解析]各部门员工的数量不同，但绩效成绩优、良、中、差的比例是一样的。甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工，就说明甲部门的员工人数多于乙部门，相应的甲部门绩效为良、中、差的各类员工人数均比乙部门相应员工人数多。由此可知B项正确，D项错误。由于不知道两个部门的具体人数和绩效为良和中的员工比例，所以A、C项无法比较。答案选B。

第6题：

某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等．在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中．在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工．

如果上述为真，则以下哪项一定为真？( )

A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工

B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工

C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的学生

D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工


正确答案：B
B[解析]各部门员工的数量不同，但绩效成绩优、差的比例是一样的．甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工，就说明甲部门的员工人数多于乙部门，相应的甲部门绩效为差的各类员工人数比乙部门相应员工人数多．由此可知B项正确，D项错误．由于不知道两个部门绩效为良和中的员工比例，所以AC项无法比较=答案选B，

第7题：

某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等。在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中。在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工。

如果上述为真，则以下哪项一定为真?（ ）

A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工

B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工

C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的员工

D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工


正确答案：B
各部门员工的数量不同，但绩效成绩优、良、中、差的比例是一样的。甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工，就说明甲部门的员工人数多于乙部门，相应的甲部门绩效为良、中、差的各类员工人数均比乙部门相应员工人数多。由此可知B项正确，D项错误。由于不知道两个部门的具体人数和绩效为良和中的员工比例，所以A、C项无法比较。答案选B。

第8题：

绩效考核目标的来源的员工层次上，考虑的是员工整体部门下应该做到的绩效内容。()


参考答案：错误

第9题：

各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。

A．及时对员工进行绩效反馈

B．调整部门与员工的工作计划

C．处理员工在绩效考核方面的申诉

D．确保绩效考核制度符合法律要求

E．提供与绩效考核有关的培训和咨询


正确答案：AB

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