各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理( )的原则。A. 领导作用B. 顾客为关注焦点C. 持续改进D. 全员参与

过程方法原则的含义包括：( )。

A.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

B.有效决策是建立在信息分析的基础上

C.有效决策是建立在数据的基础上

D.将活动作为过程进行管理可以更高效的得到期望的结果

A.领导是组织之本

B.商家是组织之本

C.各级人员都是组织之本

D.顾客使组织之本

对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。

A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。

B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

A.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

B.有效决策是建立在信息分析的基础上

C.有效决策是建立在数据的基础上

D.将活动作为过程进行管理可以更高效的的到期望的结果

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员积极参与

D、过程方法

A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境

C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标

原则的含义是：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

A.系统管理

B.过程方法

C.全员参与

D.领导作用

此题为判断题(对，错)。