南开大学
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相似问题和答案
第1题：
电话沟通最大的优势是人们不必见面也可以进行交谈。
A
第2题：
人们通过电话进行人与人之间的信息交换就属于电话通信。
正确
第3题：
直复营销的个性化沟通媒介有电子邮件、邮递、网站、电话和电视购物频道。
正确
第4题：
通常人们进行电话沟通时，一般由接听者先挂电话。
A．是
B．否
否
第5题：
电话沟通应注意的事项包括( )。
A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
答案：A,B,C,D
解析：
电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。
第6题：
下列属于电话营销的沟通技巧的有()。
A、避免将电话转给他人
B、转入正题
C、避免电话中止时间过长
D、跟进电话促成交易
参考答案：A,B,C,D
第7题：
下列不属于电话营销的沟通技巧的是()。
A、避免将电话转给他人
B、费用极小化
C、避免电话中止时间过长
D、跟进电话促成交易
参考答案：B
第8题：
()是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败
A、沟通
B、流程
C、价格
D、产品
参考答案：B
第9题：
电话营销4P理论中,哪个()是电话营销的最核心的因素
A、product
B、price
C、people
D、没有答案
参考答案：C