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当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?()A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦

题目
当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?()

A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢

B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢

C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦

D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦

参考答案和解析
答案：AC
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相似问题和答案

第1题：

平均回复时间越少代表供应商回复买家询盘越快。


正确

第2题：

及时回复率=（30天内收到的询盘买家总数+收到的TradeManager买家总数) /（30天内询盘24小时回复的买家数+TradeManager 1小时内回复的买家数)


错误

第3题：

【单选题】买家拍下了店铺的一双运动鞋，该商品属于全国圆通包邮。买家说自己在新疆，是否可以发申通快递，你应该如何回复消费者？

A．产品虽然是包邮的，但是只包邮圆通，其他快递需要补缴差价。

B．新疆属于偏远地区，无法包邮，需要补缴邮费

C．申通快递无法发货到新疆，让消费者申请退款

D．店铺只支持圆通，与申通快递不合作，引导消费者退款


心室内中出现了隔膜

第4题：

如买家收到货后商品破损客服首先怎么回复?()

A、亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢

B、亲亲实在是不好意思，辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦

C、补发一下吧亲

D、亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗


答案：ABD

第5题：

在直播过程中,以下哪些行为有利于提升买家转化效果?( )

A、及时回复买家字幕提问

B、引导直播间产品成交，例如1元拿样等

C、引导买家关注店铺

D、发送直播间优惠券


参考答案：ABCD

第6题：

如果直播间的买家看不见商家回复,以下关于可能原因描述错误的是?( )

A、部分私密回复只有被回复的买家自己在屏幕上能看到

B、目前直播间不支持买家查看商家回复功能

C、买家在PC端观看直播，目前买家仅在APP端可见商家回复

D、买家未使用最新版Alibaba.com观看直播，需升级至最新版才可见商家回复


参考答案：B

第7题：

当买家大骂时,说我们服务差时这个时候应该怎么回复( )

A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题

B.拖着聊让买家赶紧走

C.骂回去

D.敷衍买家，激怒买家


参考答案：A

第8题：

对店铺不利的评价,下面客服解释不恰当的地方( )

A.交易成功后，客户申请恶意申请部分退款，因店铺没有退款差价，客户给予差评以后客服公布了个人资料

B.客户在评价中写了快递速度叫慢，客服回复解释快递公司不是我们开的，我们无权干涉快递公司，请买家多担待

C.客户评语写到产品不错就是价格太贵，客服回复一分钱一分货，需要便宜的可以去其他家


参考答案：ABC

第9题：

买家需要指定快递的怎么处理( )

A.告诉买家不指定快递

B.先抱歉，告诉买家不指定快递

C.答应买家

D.抱歉告诉不指定快递，尽量备注。具体以库房发出为准


参考答案：D

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