天津大学
客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
相似问题和答案
第1题：
商业银行营销是商业银行以（）为导向，利用自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。
A．客户需求
B．市场需求
C．银行需求
D．营销人员需求
第2题：
银行市场营销就是通过创造金融产品与服务，并与客户进行需求与获利的交换，以满足需要的过程。
第3题：
B：商业需求
C：功能需求
D：产品需求
第4题：
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
此题为判断题(对，错)。
第5题：
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。（ ）
本题考查客户定位的概念。题干表述正确。
第6题：
项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。
A.合同规定
B.商业需求
C.功能需求
D.产品需求
解析：
第7题：
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )
A．正确
B．错误
解析：本题考查客户定位的概念。题干表述正确。
第8题：
A.区分客户群中的不同客户
B.识别与划分客户
C.建立和发展与客户之间的高质量的互动
D.调整产品和服务以满足客户的需要
第9题：
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
此题为判断题(对，错)。